Rücknahme einer falsch bestellten Ware
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Beantwortet
- 11 Jul 2019
- #10700
- 634
Habe mit Auftrags-Nr. B191137872 einen Braun 51S Ersatzscherkopf erhalten. Leider hatte ich falsch bestellt. Ein Widerspruch v0m 03.06. blieb unbeantwortet. Diverse Schreiben brachten leider auch keinen Erfolg. Inzwischen habe ich mir den Scherkopf woanders besorgt.
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11-07-2019 um 21:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an computeruniverse.net weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von computeruniverse.net
12-07-2019 um 09:25 Uhr
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Verzögerung in der Bearbeitung zu entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir aktuell einen Rückstand in der Reklamationsbearbeitung, weshalb auf Ihre Nachricht erst verzögert reagiert wurde. Nachdem Sie auf unsere Nachfrage, ob der Artikel noch versiegelt ist, uns mitgeteilt haben, dass dies so ist, haben wir Ihnen am 13.06.2019 per E-Mail erneut geantwortet und Ihnen mitgeteilt wie Sie die Ware an uns retournieren können, und wir die Ware dann gegen Erstattung zurücknehmen. Aktuell erwarten wir jedoch immer noch den Wareneingang der Rücksendung. Die Gutschrift erfolgt erst nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse
