Erhöhung des Verfügungsrahmen angeblich Unterlagen wären nicht eingegangen

Sehr geehrte Damen und Herren, (Kundennummer: 6135289291) Anfragenummer nicht zur Hand
leider kann ich die Tage nicht genau nennen wann ich ein Telefongespräch mit einer Dame hatte. Ich wollte mein Verfügungsrahmen um bis 1800 € erhöhen. Daraufhin schlug mir die MAin vor, es doch den Antrag bis zu 2500 € zu machen. Ich brauch aber den Betrag nicht. Ich schlug ein. Okay alles fertig gemacht. Einen Brief dazu geschrieben. Zur Post als Einschreiben losgeschickt. Eins bis drei Tage später rief ich an. Der Mitarbeiter sagte es wären der Antrag eingegangen, aber angeblich es fehlte der Gehaltsnachweis. Tag später kam der Kreditantrag per Post. Ich unterschrieb alles und legte alles dabei was notwendig ist. Zur Post wieder weg. 2 Tage später rief ich wieder an. Angeblich wäre nun alles da. Die Fachabteilung würde das nochmal prüfen. Warum dieser Umstand. Ich bin soviele Jahre Kunde und werde behandelt, als hätte ich was verbrochen.
Ich möchte Sie bitten frühestens bescheid zu geben, da ich am 26.10. zu einer Messe nach Berlin muss.
Ich hoffe auf ihr Verständnis

PS: SMS erhalten heute am Mo., den 16.10. angeblich wären die Unterlagen nicht eingegangen, empfinde ich als FALSCH