Geldabbuchung aber keine Ticketbestätigung
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Beantwortet
- 20 Jul 2023
- #518291
- 473
Hallo,
ich habe am 19.07.2023 zwischen 21.30 - 21.45 über die Website der Corendon Airlines einen Flug gebucht und über eine SOFORT-Überweisung den Betrag von ca. 660 EUR bezahlt. Leider bekam ich weder per E-Mail noch SMS eine Buchungsbestätigung oder sonstwas. Als ich mich an die Kunden Hotline der Corendon Airlines wendete, wurde sogar behauptet im System sei überhaupt keine Buchung und ich solle warten. Heute morgen habe ich meine Bank kontaktiert, das Geld ist zu 100 % bereits auf der Empfängerseite eingegangen (tunz.com als Zahlungsdienstleister für Corendon). Als ich mich heute wieder an die Kundenhotline wendete, was denn nun mit meiner Buchungsbestätigung sei, wurde gesagt es gäbe keine Buchung und aufgelegt. Ich erwarte die sofortige Rückzahlung meines Geldes. Die Hotline reagiert auf keine Weise!
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Beschwerde schreiben!Antwort von Corendon Airlines
20-07-2023 um 13:46 Uhr
Guten Tag, gerne senden Sie uns über Twitter oder Facebook Direktnachricht den Passagiernamen, das Flugdatum sowie die Strecke, Ihre Email Adresse und einen Zahlungsbeleg, damit wir schnellstmöglich behilflich sein können. Ohne diese Daten können wir Ihr Anliegen nicht prüfen. Mit bestem Dank im Voraus
Antwort von Corendon Airlines
20-07-2023 um 14:00 Uhr
Vielen Dank. Da wir Kontakt überFB aufgenommen haben, werden wir Ihnen alle Informationen dorthin senden. Beste Grüsse
