Gekaufte Schuhe nicht geliefert

Ich hab am 21.8.23 bei Crocs online ein paar Kids Crocband Sandale in der Größe 34/35 bestellt und eine Bestellbestätigung erhalten. Danach habe ich am 25.8.23 eine E-Mail erhalten dass meine Bestellung auf dem Weg zu mir ist. Am 28.8.23 hab ich eine E-Mail erhalten, dass die Schuhe mir geliefert wurden ebenso von GLS. Ich hab diese Schuhe nie erhalten. Daraufhin habe ich eine E-Mail an Crocs gesendet und keine Antwort erhalten. Am 29.8.23 habe ich mich auf Crocs eingeloggt und mir nochmals meine Bestellung angesehen. Da stand dann dass die Schuhe storniert wurden. Bis dato habe ich weder eine E-Mail mit der Stornierung noch eine Info wie ich mein Geld zurück erhalte bekommen. Somit habe ich am 28.8.23 den Kundenservice kontaktiert der mir mitteilte dass ich die Schuhe bestellt habe aber diese Schuhe leider nicht mehr vorrätig im Lager sind und ich die Schuhe auch nicht wieder geliefert bekommen kann, sondern lediglich nur neue bestellen kann. Ich hab für die Kids Crocband Sandale insgesamt 60 Prozent erhalten und 20 Euro beim Kauf gespart und nun soll ich mich mit weniger Prozente und anderen Schuhen zufrieden geben. Dass ist nicht sehr kundenorientiert und ich werde darüber nachdenken nochmals eine Bestellung bei Crocs zu tätigen bzw. eine Weiterempfehlung zu geben.