Garantieabwicklung

Am 4.1. 2022 brachte ich mein kaputtes Motherboard (Schadensfall innerhalb der Herstelllergarantie) zu cyberport Cytigate Wien. Die Abgabe wurde mir in einem mail bestätigt mit dem Hinweis, dass ich eine Benachrichtigung bekommen sollte, sobald das motherboard von cyberport zum Hersteller gesendet wird. Man sollte annehmen, dass dies von der Firma so schnell als möglich erfolgt, da ja ich als Kunde meinen PC nicht benutzen kann - Nebenbei möchte ich darauf hinweisen, dass ich bei Cyberport nicht nur das Motherboard sondern sämtliche Teile für diesen PC gekauft habe und dafür ca. 3000€ gezahlt habe. am 25.1. 2022 fragte ich nach meinem Motherboard, worauf ich am 27. 1. 2022 von Cyberport die Nachricht bekam, dass mein Motherboard soeben an den Hersteller gesendet wurde, und üblicherweise in 2 Wochen zurück erwartet wird.
Im Klartext: Cyberport brauchte 23 Tage um mein Motherboard überhaupt an den Hersteller zu schicken. In dieser Zeit hatte Phileas Fogg schon mehr als ein Viertel seiner Weltreise hinter sich.
Es ist für mich unverständlich, wie man so mit seinem Kunden umgehen kann. Geschätzte 5 Wochen für die Abwicklung eines Garantie Falls, wovon 3 Wochen der Artikel bei Cyberport liegt und darauf wartet versendet zu werden.