Dachser
Reklamationen & Beschwerden (71)

Ich habe über Amazon zwei Artikel bestellt, leider wurde am 30.06.2023 nur einer davon von Ihrem LKW angeliefert. Wann kommt der fehlende Artikel? Ich habe von Amazon eine Rechnung über beide Artikel erhalten. Einen Lieferschein habe ich auch nicht erhalten. Ihre Tracking-Nummer: 00340210939500394031

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe gerade eine Zustellung für morgen bestätigt, und hätte gerne gewusst, ob von uns jemand die Sendung entgegen nehmen müsste, die Sendung sollte in der hofeinfahrt nur abgeladen werden, schotterfläche Sendunsnummer 4929983786 Firmo Hydrotec es Handelsschule um einen schachtdeckel ****** Am heindelfeld 1 93183 holzheim am forst Tel ****** ******@web.de

Sehr geehrte Damen und Herren, diese Beschwerde betrifft die Liefernr. 81484744674. Als ich das Sofa bei Sklum (Bestellungsnummer: XYFWIYMFG) bestellte, bat ich darum, es in das Zimmer meiner Wahl liefern zu lassen (ohne Montage). Heute hat mir der Lieferermitgeteilt, dass er das Sofa nicht in den vierten Stock bringen kann und ich müsse dafür bezahlen. Die Art und Weise, wie Sie sich mit Sklum organisieren, ist nicht mein Problem. Bitte liefern Sie die Bestellung wie gewünscht ab (direkt in das Zimmer meiner Wahl im 4. Stock). Dieses Verhalten ist völlig unprofessionell. Mit freundlichen Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe nun schon 2x an Herrn Amann (robert.amann@dachser.com) eine Mail bzgl. einer stark beschädigten Sendung geschrieben und bislang keine Rückmeldung erhalten. Ich bitte um zeitnahe Klärung, da unsere Geduld und das Vertrauen in Ihr Unternehmen schwinden. mfg ****** ******

Heute Morgen (31.5.2023 kurz vor 8:00 Uhr) wurde uns von Ihrer Firma ein Paket zugestellt. Der Fahrer war im Allgemeinen sehr unhöflich, völlig unhilfsbereit und log offen! Der Fahrer wurde gebeten, dabei zu helfen, das Paket in das Gebäude zu bringen, womit er eindeutig einverstanden war, indem er JA sagte. Er sagte uns, dass vorher der Lieferschein unterschrieben werden sollte. Als er jedoch den Lieferschein unterschrieben hatte, drehte er sich wortlos um, rannte (und ich meine wirklich rannte) zum LKW, stieg schnell ein, startete den Motor und ging. Wir baten ihn, eine Kopie des Lieferscheins zu bekommen, aber er antwortete nicht und fuhr einfach weg! Das ist überhaupt keine Art, den Kunden zu behandeln! Das war die schlimmste Erfahrung mit einer Lieferung aller Zeiten!

Unsere Lieferung Nr. 81484694813 vom Dachser Logistikzentrum Baindt wurde uns am 22.05. angekündigt. Ich habe direkt den Zustellvorschlag, 23.05. zwischen 07.30 -12.30 Uhr bestätigt. Am 23.05. wartete ich von 07.30 - 12.30 auf Zustellung. Es kam weder die Ware noch irgendeine Information. (5 Stunden) Am 23.05. nachmittags habe ich in Baindt telefonisch jemanden erreicht und mir wurde die Zustellung auf den 24.05. gleiche Uhrzeit angekündigt. Am 24.05. wartete ich von 07.30 - 12.30 auf Zustellung. Es kam weder die Ware noch irgendeine Information. (5 Stunden) Am 24.05. nachmittags habe ich in Baindt telefonisch jemanden erreicht und mir wurde die Zustellung auf den 25.05. gleiche Uhrzeit angekündigt. Am 25.05. wartete ich von 07.30 - 12.30 auf Zustellung. Es kam weder die Ware noch irgendeine Information. (5 Stunden) Ich habe nun nicht mehr angerufen, da das wohl keinen Sinn macht immer auf den nächsten Tag vertröstet zu werden und dann ohne irgendeine Mitteilung nach 5 Stunden wieder zu gehen. Wie geht es weiter? Bei allem Verständnis für Engpässe und Personalmangel kann ich wohl von einem Dienstleistungsunternhmen mit Ihrem Anspruch mehr erwarten! Mit freundlichen Grüßen aus Lindau, ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei der Firma Santos in Köln am Samstag den 13.05.23 einen neuen Grill gekauft. Mir wurde beim Kauf die kostenlose Lieferung zugesagt. Da der Grill 100KG wiegt, habe ich von diesem Angebot gerne Gebrauch gemacht. Am Montag den 15.05.23 erhielt ich eine E-mail von Dachser, mit einem voraussichtlichen Liefertermin 16.05.23 8:00 - 15:00 Uhr. Da ich an diesem Tag nicht vor Ort hätte sein können, habe ich auf den Button, Liefertermin ändern, gedrückt. Am 16.05.23 erhielt ich eine weitere E-mail, dass ich den genannten Mitarbeiter wegen einer Terminabsprache anrufen soll. Das tat ich. Ich erzählte diesem Mitarbeiter, dass ich nur 10 Minuten von meinem Arbeitsplatz entfernt wohne, und gerne am folgenden Tag, dem 17.05.23 ca. 30 Minuten vor Ankunft des Fahrers telefonisch informiert würde. Dies sagte mit dieser Mitarbeiter zu. Daraufhin habe ich meine geschäftlichen Termine alle auf Freitag den 19.05.23 gelegt. Als ich am 17.05.23 bis 15:00 Uhr nicht den erwarteten Anruf erhielt, rief ich noch einmal bei Ihrem Mitarbeiter an. Diesmal meldete sich eine junge Frau, der ich den Vorgang schilderte. Diese junge Frau erklärte mir dann, dass um 12.19 Uhr niemand an der Warenannahme angetroffen wurde. Damit meinte Sie meine Wohnanschrift wohin der Grill geliefert werden sollte. Ich war natürlich alles andere als Erfreut über diese Nachricht und fragte nach, wieso nicht wie vereinbart ein Anruf des Fahrers erfolgt ist. Darauf antwortete mir die junge Frau doch tatsächlich, dass es den Fahrern freigestellt ist, ob sie den Empfänger über eine baldige Anlieferung informieren oder nicht. Das ist das lächerlichste was ich je gehört habe, dass Mitarbeiter entscheiden können, ob Sie den Empfänger informieren oder nicht, und somit noch einmal eine Fahrt zum Empfänger antreten müssen und somit noch mehr Kraftstoff verfahren und noch mehr die Umwelt belasten. Ich musste nun wieder meine ganzen geschäftlichen Termine für den 19.05.23 umlegen. Wenn das alles nicht so traurig wäre, könnte man glatt drüber lachen. Im weiteren Telefonat mit der jungen Dame fragte ich dann noch, wie ich den jetzt einen genauen Liefertermin für den 19.05.23 erfahren kann. Antwort: Dann müssen Sie am Freitag öfter mal hier anrufen. Wie Bitte? Man weis also wann die Lieferung erfolgen wird, und ist nicht willens oder in der Lage einen Kunden darüber zu informieren? Ich habe in letzten Monaten schon des Öfteren Waren per Spedition geliefert bekommen. Ich bin immer kurz vor der Anlieferung angerufen worden wenn ich darum gebeten habe. Ich bitte um Stellungnahme zu diesem Vorgang. MfG ****** ******

Fahrer blockiert Straße vollständig indem er sich neben geparkte Fahrzeuge stellt. Direkt hinter den geparkten Fahrzeugen wäre ausreichend Platz vorhanden um den LKW abzustellen und die Lieferung vorzunehmen. Nach Minutenlangen warten wird der Fahrer auch noch frech. Ruft man dann bei der Firma an, wird dann nach dieser vorsätzlichen Nötigung auch noch gesagt der Fahrer hätte alles richtig gemacht und die Müllabfuhr dürfte dies ja auch. Die fahren zumindest auch Mal beiseite und lassen den fliessenden Verkehr vorbei. Blockieren auch nicht vorsätzlich den fliessenden Verkehr.

Hallo , Ich habe heute eine Lieferung zu meinem Geschäft erhalten. Der Fahrer hat sich beim abladen schon massif und lautstark aufgeregt und beschwert . Ich habe die Tür des Ladens aufgehalten , er hat mir das Paket dann vor die Füße von der europalette geschmissen - war ihm wohl zu schwer . Auf meiner freundlichen Bitte das Paket doch kurz mit dem Hebewagen 1 Meter weiter zu schieben , da ich es als 1.63 m Grosses Mädchen alleine nicht reinbekomme . Bekam ich nur ein , musst du tragen , tragen , tragen auf gebrochenem Deutsch zu hören . Ich meinte zu ihm das ich es alleine nicht schaffe und er meinte nur dann Pech. Er kann auch nicht, er ist alt und dreht sich um - regt sich noch auf einer anderen Sprache massiv auf und geht einfach. Ich sage noch dann muss ich mich beschweren , darauf hin lacht er mich aus . Lieferadresse : Three Monkeyz Event & Consulting Ug ****** ****** Südring 15 44787 Bochum E Mail : ******@icloud.com

Guten Tag, die Ware kam beschädigt an. Da wir aufgrund Ostern zu spät reklamiert haben, müssen wir den Rücktransport wohl selbst bezahlen? Wie dem auch sei. Bitte abholen. Was kostet die Retoure? Wir schicken nur die Tischplatte zurück. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Bitte melden unter ******.******@icloud.vom ******