Fernbedienung Standheizung fehlt

Werte Damen und Herren! Ich habe 2018 ein GLC250 gekauft. Nach der Frage nach der Fernbedienung erklärte mir der Verkäufer das keine dazu gibt,und ich könne es über Handy aktivieren. Durch Krankheit hat sich die App in Wohlwollen aufgelöst. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Laut Betriebsanleitung gehört eine Fernbedienung zur Grundausstattung. Ich bin nicht bereit jedes mal für die Aktivierung auf Handy zu bezahlen. Jede Werkstatt welche Standheizungen einbauen geben Fernbedienungen dazu (Mercedes Benz nicht). Hätte ich eine FB gehabt ,bräuchte ich nicht Aktivierung auf Handy. Möchte jetzt eine nachträgliche kostenlose Fernbedienung und eine Rückerstattung der bereits gezahlten Kosten.