In der Garantiezeit insgesamt 34 Tg. in der Werkstatt, 6 Leihwagen
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Ungelöst
- 17 Mai 2022
- #380119
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Auslieferung des Autos Juni 2020, nach 5 Monaten Displayanzeige: "Batterie 48 V, 'mal gelb, dann rot, s. Serviceheft, rot: Anhalten". Werkstatt findet nichts; nach 2 Monaten andere Werkstatt Kontakt mit Stuttgart neues Boost-Starterpaket, kein Erfolg; nach 5 Monaten neues Starterpaket, kein Erfolg; nach 2 Monaten Werkstatt in Österreich neue Batterie, kein Erfolg; letzte Werkstatt in Penzberg/Obb. wieder Kontakt mit Stuttgart Spannungsumwandlung; 1.5.2022 wieder Anzeige im Display, zur Zeit keine Anzeige. Garantie-Ende Mitte Juni 2022. Auto-Umwandlung? Neues Auto erst in 1,5 Jahren!
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11-06-2022 um 10:10 Uhr
Problem ungelöst
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Kundendienste - ich hatte mehrere - waren o.k., sie hatten nichts mit dem Problem am Fahrzeug zu tun, es ist ein Fehler des Herstellers, also Daimler Stuttgart. Ich würde wieder einen Mercedes kaufen,, da ich über 25 Jahre gute Erfahrungen gemacht habe. Mit dem Vorgänger meines 'Problemautos' bin ich in 13 Jahren 450 000 km gefahren - ohne irgendein Problem. Ausgewechselt wurde nur der Anlasser nach 440 000 km in Rijeka, alles andere war Verschleiß.
Ich bereue den Verkauf des 'alten' Autos, aber da ich sehr oft im Ausland bin, wollte ich bei der hohen Kilometerzahl sichergehen und habe mir ein neues Auto gekauft. Unter anderen Voraussetzungen würde ich evtl. wieder einen Mercedes kaufen. Trotzdem bleibt die große Enttäuschung, daß ich von Mercedes in Stuttgart nichts gehört habe. Vielleicht sollte man diese Firma einmal besuchen.
