kulanzablehnung

hallo habe vor ca.4wochen beschwerde gegen eine kulanzablehnung eingelgt.grund der beschwerde war das bei einer steuerketten erneuerung(rückruf) festgestellt wurde das nockenwelle und schlepphebel ebenfalls eingelaufen waren und erneuert werden mussten.(und das bereits zum 2.mal was für mich als gelernter mechaniker eindeutig als materialschwäche zu bewerten ist.) leider habe ich bis jetzt keinerlei antwort von mercedes bekommen.Geht man so mit kunden um?. wenn das jetzt bei mercedes der normalfall ist wird es glaub ich zeit den herstelller zuwechseln.ich finde es äußerst beschämend wie mercedes mit seinen kunden umgeht,was mit sicherheit bedeutet mir kein fahrzeug mehr der marke mercedes zu kaufen. gezeichnet ****** ****** taxiunternehmen