GLC 300 de 4 MATIC Elektronik Probleme, starten nicht möglich.
- 15 Feb 2024
- #584323
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Morgens beim einsteigen ins Auto, kann ich nicht losfahren. Das Automatikgetriebe lässt sich nicht in Stellung „D“ Oder „R“ stellen. Schaltet automatisch in „N“ . Losfahren nicht möglich. Dann steige ich aus, schließe das Auto ab. Gehe eine Runde um die Häuser, ca. 15 Minuten. Steige wieder ein, das Auto läuft, als wäre nichts gewesen. Meine Vermutung ist, wenn ich mit 230 Volt die Hochvoltbatterie über Nacht lade, die Batterie zu 50% voll ist, ich den Stecker ziehe, tritt der Fehler auf.
Das Auto ist neu, November 2023 zugelassen. War schon in der Werkstatt. Das Problem ist nicht behoben worden. Die Werkstatt weiß nicht mehr weiter.
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15-02-2024 um 13:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mercedes-Benz weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-02-2024 um 23:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Mercedes-Benz weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
26-02-2024 um 22:53 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
bis jetzt habe ich noch keine Antwort, Reaktion von Ihnen erhalten.
Die Probleme häufen sich. Jetzt tritt zusätzlich das Problem auf, wenn ich beim wenden schnell in den Rückwärtsgang schalten muss, springt die Automatik des Getriebes in die Stellung „N“. Nichts mehr geht. Erst wenn ich das Fahrzeug ausstelle und gleich wieder starte, funktioniert der Rückwärtsgang. Das ist bei einen Fahrzeug in dieser Klasse nicht hinzunehmen! Ich habe den Eindruck, ich werde gezwungen, mir rechtlichen Beistand zu holen.
Antwort des Verbrauchers
11-04-2024 um 18:22 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte meine Besorgnis über die jüngsten Kommunikationsschwierigkeiten, die ich mit Ihrer Organisation erfahren habe, zum Ausdruck bringen. Trotz mehrerer Versuche, habe ich bis heute keine zufriedenstellende Antwort auf meine Anfrage erhalten.Diese Erfahrung hat leider meinen Eindruck von Ihrem Kundenservice negativ beeinflusst.Ich hoffe, dass wir zusammenarbeiten können, um eine Lösung zu finden, die sowohl meine Bedenken berücksichtigt als auch dazu beiträgt, die Kommunikation zwischen uns zu verbessern. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort und danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
