Mercedes-Benz hüllt sich in Schweigen
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Behoben
- 16 Jul 2021
- #265976
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Guten Tag, seit 07.05.2021 warte ich auf die angekündigte Lieferung meines Neuwagen, ein B 250 e. Trotz 2 maliger briefliche Nachfrage direkt an Mercedes-Benz in Stuttgart erhalte ich keine Antwort. Die Verantwortlichen von Mercedes Benz tauchen ab und hüllen sich in Schweigen. Auch eine diesbezügliche Kritik im Portal von Mercedes Benz bleibt unbeantwortet. Wenn Kunden in dieser Art ignoriert werden, scheint Mercedes Benz gar kein Interesse an ihren Kunden zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Dieter ******
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30-08-2021 um 09:37 Uhr
Guten Tag,
es gibt bisher keinen neuen Termin für die Lieferung meines PKW. Von Mercedes Benz habe ich bis heute keine Nachricht erhalten und auch das Autohaus Emil Frey in Kassel- das sich sehr bemüht- ist nicht in der Lage, einen Termin zu nennen. Ich habe jetzt einen Leihwagen für 2 Monate erhalten. Meine Befürchtung ist aber, dass mein Fahrzeug in diesem Jahr nicht geliefert wird. Dann habe ich wirklich ein unlösbares Problem.
Mit freundlichen Grüßen
Dieter ******
Antwort des Verbrauchers
14-09-2021 um 14:00 Uhr
Auftragsnummer 0024830821
Stornierung des Liefertermins meines PKW B 250 E
Guten Tag,
seit 07.05.2021 warte ich auf die angekündigte Lieferung meines PKW. Mercedes-Benz in Stuttgart hüllt sich in Schweigen und antwortet nicht auf meine Anfragen bezüglich eines neuen Liefertermins. Das Autohaus Frey in Kassel hat mir einen Leihwagen zur Verfügung gestellt, weiß aber ebenfalls nichts über einen neuen Liefertermin.
Mit freundlichen Grüßen
Dieter ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-10-2021 um 09:11 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice der Niederlassung in Kassel ist mit gut zu bewerten. Die Daimler Benz Zentrale in Stuttgart erhält von mir ein ungenügend. Daimler Benz hält es nicht einmal für nötig, auf 2 schriftliche Anfragen zu antworten. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Ein solches Verhalten ist von einer absoluten Arroganz geprägt.
