Traurig, dass ich hinter meinem Geld hinterher rennen muss!

Buchungsnummern:
2023-382025
2023-423466

Aufgrund eines Schädlingsbefalles konnten wir unser eigentlich gebuchtes Haus nicht beziehen und mussten in ein günstigeres, nicht sauberes (innen und außen) Haus ziehen.
Es war kein Problem für uns. Wir haben selber alles gereinigt. Allerdings bin ich sauer darüber, dass ich mich selber darum kümmern muss, mein Geld zurück zu bekommen.
Die Information in Otterndorf kann mir nicht helfen, sie sagen ich muss mich an die Zentrale in Hamburg wenden. Mehrmaliges anrufen hat bisher nichts ergeben.
Ich hoffe mit dieser Mail endlich an die richtigen Mitarbeiter zu kommen und erwarte die Rückzahlung. Ansonsten werde ich rechtliche Schritte anstreben.
Mit freundlichen Grüßen
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