Neue Jacke wegen Geruch nicht zurückgenommen
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Ungelöst
- 06 Nov 2021
- #310567
- 269
Ich bekam zum Geburtstag eine Regenjacke von Fila geschenkt, sie wurde im Deichmann am Aufseßplatz in Nürnberg gekauft am 09.10.21. Da sie mir etwas zu groß ist wollte ich sie gestern am 05.11.21 umtauschen, hätte etwas Geld drauf gelegt und mir stattdessen Stiefel gekauft . Aber angeblich riecht die Jacke nicht mehr neu und wurde deswegen nicht umgetauscht. Das finde ich als langjährige Kundin eine Unverschämtheit. Nun bitte ich Sie nochmals, die immer noch ungetragene Jacke umzutauschen. Den Kassenzettel habe ich natürlich auch noch.
Mit trotzdem noch freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-12-2021 um 14:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?ich habe Ihnen auf Ihre Email eigentlich geantwortet, sogar 2 mal darin habe ich eben gerade den Kundenservice von Deichmann als schlecht bewertet, weil sie eine Jacke die ich zum Geburtstag bekam und die mir nicht passte nicht umgetauscht haben, weil sie angeblich nicht mehr neu gerochen hat. Das sagt meiner Meinung nach alles über den Kundenservice aus. Auch habe ich bis heute keine Reaktion von Deichmann erhalten.
