Derila
Reklamationen & Beschwerden (807)

Ihre Ref.89439111-11794329 habe Ihnen schon desöfteren geschrieben am 27.5. an Frau Joana, Kundenabteilung Reklamation 24 habe jedoch keine Antwort erhalten. Klarna und Pair France wollen von mir Zahlungen erpressen, Klarna hat bei uns einen sehr schlechten Ruf da sie Ihre Kunden zu Zahlungen nötigen wollen.mfg ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe von Ihnen Kopfkissenbezüge erhalten, die ich nie bestellt habe. Die angebliche Bestellnummer lautet #RMDD1AD. Klarna verlangt nun von mir 39,95 € dafür. Ich habe nicht vor dieser Aufforderung nachzukommen, bitte um Klärung, ich werde ansonsten diese Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben. Die Kissenbezüge werde ich zurückschicken. Ich bitte um Klärung. Danke ****** ******

Guten Tag ich habe am 28.04.2024 zwei Kissen bestellt und am 22.05.2024 die Kissen reklamiert. Jetzt habe ich eine Mahnung am 04.06.2024 erhalten. Bitte überprüfen sie nochmal meine Daten Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mit dem Aufhäufen der Hürden für eine Rücksendung scheint Derila (Convenitiy UAB) offenkundig vom Zurückgeben des Kissens, dessen Qualtität/Eigenschaften weit entfernt ist von den vollmundigen Ankündigungen in der Werbung, gezielt abschrecken zu wollen. Nach nicht ganz geringen Portokosten bei der Bestellung finde ich es schlicht inakzeptabel, eine ausländische Rücksendeadresse angeben zu bekommen. Eine Rücksendeetikett gibt es natürlich nicht, es wird anscheinend wie selbstverständlich davon ausgegangen, daß der Kunde das Porto ein zweites Mal bezahlt. Rückfragen beim Kundenservice zu diesem Vorgang werden ignoriert. Das ist alles andere als seriöses Geschäftsgebaren! Gut, daß ich über Paypal bezahlt habe. Ich werde jetzt dort einen Fall eröffnen.

Ich hbe Ware bsestellt für einen Synoshi Reiniger, die ich aber zurücksenden möchte, alles ist über PayPal bezahlt. Alles ging über Convenity UAB. Bekomme keine Rücksendeadresse. Können Sie mir helfen? ****** ******

Ich werde dauerhaft angerufen + per E-Mail, von ihren Kollegen belästigt. Werbeanrufe sind nach den Gesetz Verboten, da ich diese nicht explizit eingewilligt habe. Wenn diese Anrufe nicht aufhören, wird dies rechtliche Konsequenzen auf sie haben. Ich möchte keine Werbe Anrufe und Werbe E-Mails von ihnen erhalten.

Ich habe eine email von dpd bekommen das Zollgebühren von 1,95€ anfallen für meine Bestellung. Doch da bei der Gebühr nur Kreditkarten und visa möglich sind kann ich diese nicht bezahlen.

Hallo leider waren die Kissen ein Fehlkauf. Deswegen möchte ich die Kissen zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 10.05.2024 habe ich mir bei Derila ein Kissen bestellt und auch schon bezahlt . Heute bekam ich eine Email, meine Bestellung wurde erfolgreich zugestellt. Ich war den ganzen Tag zu Hause, der Postbote hätte mich antreffen müssen - nichts Sicherheitshalber habe ich im Briefkasten nachgesehen, ob eine Karte drin ist, damit ich weiß, wo mein Kissen ist und ich es abholen kann - nichts. Meine Ärger muss ich ihnen nicht im einzelnen schildern. P. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Der Kissen, den ich bei Ihnen gekauft habe hält leider keinesfalls was versprochen wurde und ich möchte schnellstmöglich meine Rückerstattung. Ich hatte bereits mit einem Mitarbeiter telefoniert, dieser meinte ich solle mich per E-Mails melden. Vielen Dank !