Flug verpasst

Am 27.9.2023 wollten wir unsere Urlaubsreise in die Türkei antreten.Dafür haben wir einen Zug zum Flug mit gebucht.Es ging um 11.04.Uhr in Zwickau los.Ankunft Gleis 10 in Halle.Weiterfahrt ab Gleis 8 um 13.06 Uhr.Ticket und Abfahrt Aushang verglichen und auf Gleis8.Der Zug war angezeigt aber als er nicht kam sind wir zum Infoschalter.Dort wurde uns mitgeteilt das der Zug von einen anderen Gleis gefahren ist.Also nächsten ICE genommen der hatte 5min Verspätung aber wir waren noch im Zeitrahmen.In Berlin angekommen mussten wir wegen einer Weichenreperatur eine längere Strecke zum Flughafen nehmen.Das waren die 10 min die wir zu spät am Check in waren.Ein Telefonat mit Ihrer Service Nummer half uns auch nicht weiter es konnte der Flug nicht umgebucht werden.Selbst im Reisebüro im Flughafen war das nicht möglich. So mussten wir wieder zurückfahren. Nun möchten wir wissen ob und wieviel uns an Entschädigung zusteht.mit freundlichen Grüßen ****** ****** und Gabriele Dunger