Fehlende Angabe von Einreisebedingungen Seychellen

Reklamation Buchungsnummer SJ89CL

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich eine Reklamation anzeigen, da wir vor Antritt der Reise nicht ausreichend auf die Einreisebedingungen der Seychellen hingwiesen worden sind.

Am Flughafen war es uns nicht möglich in der Kürze der Zeit die Online Autoritsation rechtzeitig zur Abflugszeit zu erstellten, da wir keinerlei Hilfe
hatten und zunächst nicht wussten, wie hier die Vorgehensweise war.
Die Übermittlung der Autorisation durch die Behörden der Seychellen erfolgte erst Stunden später, da war der Flieger bereits in der Luft.

Der einzige Hinweis welcher sich auf die Reise bezieht war:

"bitte beachten Sie die allgemeinen Einreisebedingungen"

Das ist zu wenig, da Sie als Veranstalter explizit dazu verpflichtet sind, die
Einreisebestimmungen im Detail zu erläutern.

Deshalb beantragen wir die uns zusätzlich entstandenen Kosten zu erstatten;
Belege können beigebracht werden

Übernachtung Oryx Hotel 353,75€
Ticket Island Fähre 114,62€
Travel Authoritation 145,32€
Umbuchungskosten Qatar Airways 425,40€

Summe: 1039,09

Mit freundlichen Grüßen
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Norman Oehlandt