MÄNGELANZEIGE SBH Costa Calma Beach Resort

Liebes DerTour Team,

Wie bereits heute vormittag, Sonntag 31.12.2023, telefonisch mit Ihrem Kollegen per Notfallnummer besprochen, bin ich mit der gebuchten Unterkunft SBH Costa Calma Beach Resort (Doppelzimmer, all inklusive) unzufrieden.

Hiermit übersende ich Ihnen die Mängelanzeige und bitte um die nächste mögliche Ersatzleistung (Unterbringung in anderem Hotel) bis spätestens Dienstag, 02.01.2024. Alternativ soll die Reise bitte storniert und anteilig zurückerstattet werden.

Erheblicher Reisemangel:
- Die Bilder auf der Website von DerTour sind nicht aktuell und entsprechen nicht dem alten, renovierungsbedürftigen Zustand des SBH Costa Calma Beach Resorts
- Hygiene & Sauberkeit: Die gesamte Hotelanalge ist verschmutzt, schelcht geputzt und es mangelt an Hygiene.
- Das Essen ist von extrem geringer Qualität und ungeniessbar, teilweise schmeckt es verbrannt. Entspricht bei weitem nicht dem Preis-Leistungsverhältnis.
- Lautstärke auf dem Flur, dünne Wände sodass man die Nachbarn husten hört
- WLAN ist nur eingeschränkt verfügbar

Fotos kann ich Ihnen gerne zukommen lassen.

Hiermit fordere ich Sie ausdrücklich zur Behebung des Mangels auf. Wie telefonisch besprochen bis spätestens Dienstag, 02.01.2024.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung,
****** Völkner