Nicht zufrieden mit dem Hotel/Unterkunft

Sehr geehrte Damen und Herren. ich habe eine Reise bei Ihnen gebucht, mit dem ich nicht zufrieden war. Das Hotel in Cala d'Or, wurde uns als 4 Sterne Hotel verkauft, was dem nicht entsprach. Die Sauberkeit der Zimmer ließ zu wünschen übrig. Kakalaken im Zimmer, aus der Toilette stank es, als wenn ich auf einem Misthaufen wäre, die Handtücher wurden zwar gewechselt, aber es gab nur wenig Nachschub. Der Wasserhahn im Bad war so verkalkt, das man ihn kaum betätigen konnte. Auf den Gängen vor den Zimmern häufte sich der Müll/Dreckiges Geschirr usw.... Wenn ich 4 Sterne buche kann ich auch was verlangen. Ich war auch bei der Reiseleitung von DerTour im Hotel und hab mein Anliegen vorgetragen. Die Dame sagte mir, sie würde es aufnehmen und mir dann eine Mail schicken, was bis heute nicht erfolgt ist. 2 Damen die wir dort kennen gelernt haben, hatten die gleichen Probleme wie wir. Nur, das denen das Hotel noch als "Ruhiges Hotel" verkauft wurde. Von Ruhe war da nicht die Rede. Kindergeschrei von Morgens bis spät Abends. Ich würde Ihnen ja gerne Bilder mailen, aber über dieses Formular kann ich Ihnen die nicht senden. Bitte teilen Sie mir Ihre Mailadresse mit, damit ich Ihnen die Bilder zusenden kann.
MFG
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