Reise Katharina Groh Reise 144236113

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Bürgermeister-Rothenbachstr.15
55425 Waldalgesheim den 25.11.23



Sehr geehrte Damen und Herren,


leider muß ich meinen Zorn und Mißgefallen einmal Luft machen.

Es geht um die Reise Nr 144236113.Groh Katharina Geboren am 10.02.2006


Meine Reiseanfrage vom 10.11.2023 an das Reisebüro Alltours Gmbh, Niedelassung Äppelallee-Center in 65203 Wiesbaden.

1 Reise für Katharina Groh Geboren am 10.02.2006 nach Agatir Hotel Iberostar Founty Beach vom 18.11.2023 bis 20.11.2023

2 Nächte Doppelzimmer seitl Meerblick für 548 Euro ( Sachbearbeiter Herr Alexander Götz-Ohlemacher) SUHB-0890

Die Reise wurde mit dem Geburstag 10.02.2005! gebucht .

Am 10.11.2023 habe ich mit Herrn Götz-Ohlemacher persönlich darauf hingewiesen ,das meine Tochter erst 17 Jahre ist und Bitte erst um Abklären,ob es vor Ort probleme geben könnte und beim Flug ?

Wir buchen über das Reisebüro öfter Reisen unsere Daten sind bekannt.

Nach Prüfung des bekannten Sachverhalt von Herrn Götz-Ohlemacher kein Problem, die Reise wurde gebucht und Online Unterschrieben.

Mir ist erst später aufgefallen das, dass Geburtstag geändert wurde 10.02.2005 ! Jetzt ist meine Tochter 18 Jahre !

Als Mutter hat man natürlich keine ruhige Nacht mehr: Anrufe bei Alltours Online die Reise hätte so nicht gebucht werden dürfen. Anrufe im Reisbüro ( Götz-Ohlemacher) ich soll mir keine Gedanken machen, das klappt schon alles.

Anruf wieder im Reisebüro Bitte um Bescheinigung zum einschecken im Hotel unter 18 ( Reisbüro sorry ist nicht nötig)
Anruf bei Iberostar einschecken unter 18 nicht möglich.

AM 15.11.23 persönlich im Reisbüro Herr Götz-Ohlemacher ist auf einem Lehrgang.
Gespräch mit einer älteren Dame : Sie versucht im Computer das Geburstag zu ändern nicht machbar. Aussage der Dame : Sie wollen ja Ihre minderjährige Tochter nach Agadir schicken.

Sie hätte die Reise so nicht gebucht , könnte uns nicht mehr Helfen.

Oh, jetzt kann man sich vorstellen was für schwarze Gedanken man sich macht.....

Es blieb mir nichts anderes übrich mitzufliegen :

Parkkosten 70 Euro am Flughafen Frankfurt
Hotelkosten 1966,89 MAD
Flugkosten hin 100 Eruo Zurück 50 Euro

Ich hoffe Sie können mich verstehen ,dass ich mir hier Luft machen muss. Ich bin der Ansicht das ein Reisbüro dafür da ist, zu Helfen und Probleme zu lösen . Leider Fehlanzeige keine Unterstützung nur Aussagen wie : Wir verdienen an einer S Reise kein Geld-Sie wollen ja Ihre Tochter nach Marokko schicken- Es wird schon alles gut gehen- Auch mich einzubuchen / dazu zu buchen keine Hilfe, Aussage Sie müssen nicht vorbei kommen das können Sie ja alles Online machen.

Hilfe :keine Service keine Hilfe sehen Sie zu wie sie zurecht kommen.

Jetzt meine Frage:

Wie denken Sie darüber ? Was ist mit meinen Mehrkosten ?

Bitte um zeitnahe Antwort

Mit freundlichen Grüßen

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