Reiseleiter vor Ort hat sich nicht gekümmert

Sind schon oft mit Dertour gereist doch diesmal klappte leider nichts. Kam am 30.12.23 am Flughafen in Tunis an und es war kein Mitarbeiter vor Ort .Musste lange warten ,es fragten immer wieder von anderen Unternehmen mit was für einen Anbieter wir gereist sind, diese telefonierten dann auch mehrfach ,irgenwann hieß es ich kann in einem Bus mitfahren .Von einer Freundin ,auch vor Ort gebucht über Alltours ,erfuhr ich dann, dass mein geplanter Rückflug abgesagt wurde. Bin dann zum Reiseleiter vor Ort fragte nach und bekam zur Antwort er wüsste von nichts und es hat ja noch Zeit da ich erst am 10.01.24 zurück fliegen werde. Er würde sich kümmern. Leider hab ich bis zum letzten Tag keine Information bekommen. Mein Flug ging statt um 13.45 erst um 16.15. Auch erwarte ich von einem Reiseleiter eine entsprechende Sitzposition gegenüber den Kunden.