Rückerstattung aufgrund Storno

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 15.06.2020 über ab in den Urlaub eine Reise für mich und eine andere Familie gebucht. Die Reise sollte am 5.7.-15.7.2020 stattfinden. Am 01.07.2020 haben wir völlig unpersönlich per E-Mail die Stornierung der Reisen erhalten ohne Angabe von Gründen. Es wurde uns nicht einmal eine Alternative angeboten, die wir gerne in Anspruch genommen hätten zumal wir nun gezwungen waren unseren heurigen Urlaub im verregneten Zuhause zu verbringen und um insgesamt fast 8.000,00 Euro erleichtert - einfach letztklassig, mir fehlen die Worte! Meine Kinder haben zwei Tage durchgeheult weil der Urlaub storniert wurde. Ich habe daraufhin sofort per E-Mail und Einschreiben bei Dertour und ab in den Urlaub die Rückerstattung der von uns geleisteten Zahlungen gefordert. Ich habe auch mehrmals versucht telefonisch jemanden zu erreichen, jedoch erfolglos. Trotz mehrmaliger Urgenzen und Ersuchen um Rückerstattung der geleisteten Geldbeträge haben wir bis dato das Geld nicht erhalten. Es ist so unverschämt eine Reise zu stornieren und dann noch das Geld so lange einzubehalten!

Ich fordere Sie daher auf, die von uns geleisteten Geldbeträge umgehendst an uns rückzuüberweisen, da wir sonst vom Rechtsweg Gebrauch machen werden.

Hochachtungsvoll