Zuerst Hui dann Pfui
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Ungelöst
- 27 Jul 2021
- #270626
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Meine bestellten und bezahlten Fenster geliefert wurden, stellte sich bei der Montage heraus, dass unvollständig und teilweise fehlerhaft geliefert wurde.
Aufgrund der Reklamation bekam ich einen Anruf, bei dem mir versprochen wurde, dass sich eine Montageleiter "umgehend" bei mir melden würde. Dies ist auch vor Ort geschehen.
Leider ist nun über 2 Wochen her und trotz meiner mehrmaligen Nachfrage noch nichts geschehen.
Weder die Deutsche Fensterbau noch irgendein Montageleiter scheint sich für die fehlerhafte Leistung zu interessieren.
Auf eine dringende Rückrufbitte wurde gar nicht reagiert.
Fazit: Wir wohnen in einer Baustelle und zu interessieren scheint es außer uns niemanden.
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27-07-2021 um 08:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Fensterbau weitergeleitet. Mehr erfahren.
27-07-2021 um 08:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Deutsche Fensterbau weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-08-2021 um 16:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bestellungen die nicht ankommen. Firma die Termine nicht einhält für den Einbau der Fenster, Firma die Fehler beim Einbau nicht sieht, eine Firma die nach Monaten ankommt, um überfälliges Projekt zu beenden hat kein Werkzeug dabei, Projektleiter der sich nicht sehen lässt auf seinem eigenen Termin, keiner in der Firma der sich nach dem Stand der Dinge erkundigt, Projektleiter der nicht an sein Telefon geht, niemand in der Firma, der einen Überblick hat, was überhaupt beim Kunden angekommen ist und was fehlt.
