2. Telefonleitung (SIP) nach Tarifwechsel ohne Funktion

Am 19.12.22 ! ! ! erfolgte ein Tarifupgrade Seid diesem Zeitpunkt funktioniert die 2. Telefonleitung nicht mehr. Im Kundenportal kann nur noch 1 Telefonnummer einen SIP-Account zusortiert werden. Nach täglichen Anrufen bei der Hotline wurde ich vertröstet, dass es nach einem Neustart ihrer und meiner Anlage es morgen wieder funktioniert. Der vorherige Servicemitarbeiter hätte den Fehler nicht richtig identifiziert?! Aber die/der auch nicht! Im Augenblick versuche ich es nur noch wöchentlich die Hotline anzurufen! Beim letzten Anruf wurde mir gesagt, dass bereits ein „Ticket“ in arbeit ist. Zudem hat sich herausgestellt, dass der defekte Account gelöscht worden ist und ein Neuer angelegt wurde. Die Information über Nummer und Passwörter habe ich natürlich NICHT bekommen. Genauso ist die Rückmeldung auf online Kontakte. Mails Schadens- und Störmeldungen werden ignoriert. Was soll das?!?!