Bauschaden beheben

Am 10.08.21 hatte ich einen Bauschaden, begründet durch unsachgemäße Installation des Kabels in der Erde im Rahmen von Pflasterarbeiten. Das Kabel wurde durchtrennt. Seit dem Tag rufe ich täglich mehrfach beim Kundendienst an, um einen Techniker zu erwischen, der das Kabel repariert. Meine Situation ist die, dass ich dauerhaft im Homeoffice arbeite und auf Internet angewiesen bin. Nun ging das Drama los. Bis auf immer dieselbe Information, das ich mit Priorität per Ticket weitergeleitet wurde hat sich nichts getan. Kein Termin, kein richtiger Ansprechpartner, nur hilflose in ihren sinnlosen starren Vorschriften behafte Mitarbeiter im sogenannten Kundendienst. Sie können nichts für mich tun! Offensichtlich ist auch so eine Situation wie ich sie habe kein Grund, tätig zu werden.  Was so schlimm ist, ist dass der Kunde hier hilflos zurückgelassen wird. Service ist hier ein Fremdwort, der Mensch wird als Statist gesehen und nicht als Kunde. Man bekommt keinen Ansprechpartner und ich weiß nicht was ich noch tun soll. Es hängt mein Arbeitsplatz dran, aber das interessiert niemanden. Ich hoffe auf diesem Wege etwas zu bewegen. Heute ist übrigens eine Woche vergangen. Ich habe alle Kontakte mit DG protokolliert und bin in der Lage, alles nachzuweisen.