Kein Internet, kein Festnetz Telefon, kein Fernsehen
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Behoben
- 29 Mai 2023
- #496308
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Seit 14Tagen ist der Glasfaser Anschluß defekt. Das Glasfaser Modem muss wohl getauscht werden. Der Kundenservice auch nach dem 30 zigsten Telefonat nett, aber nett hilft leider nicht, die Anfrage wurde bereits x mal weiter geleitet, aber es passiert,.... nichts. Bis auf eine Vorgangsnummer keine Reaktion. Nur die Aufforderung nicht ständig nach zu fragen, weil das den Reparatur Prozess stört und verlängert.
Bravo, ehrlich gesagt bin ich mittlerweile ratlos.
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29-05-2023 um 20:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Glasfaser weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-06-2023 um 18:54 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Leider nicht so gut, war aber der Erste Ausfall seid Jahren
