Nachsendeauftrag U1910979 nicht vollständig eingehalten
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Ungelöst
- 29 Dez 2023
- #572485
- 91
Nachsendeauftrag U1910979 nicht vollständig eingehalten
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 07.08.2023 Nachsendeauftrag U1910979 bestellt.
Dafür wurde Entgelt von 28,90 € Euro berechnet (Bestellnummer 3305715854).
Leider habe ich heute einige Briefe an vorherige Adresse gefunden und die wurden nicht weitergeleitet.Es geht nicht um Sendungsarten die nicht nachsenden werden können, sondern um einfache Briefe.
Ich habe mich schon im Oktober bei Deutsche Post beschwert.Seitdem wurden Briefe aber nur teilweise nachgesandt.
Bei Nachsendeauftrag sollten 4 Personen stehen.
Ich fordere Sie daher, Nachsendeauftrag richtig bis zum Ende durchzuführen und mir den gezahlten Betrag teilweise zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
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29-12-2023 um 01:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Post weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Deutsche Post
29-12-2023 um 07:55 Uhr
Hallo ****** ******, es tut uns sehr leid, dass Ihr Nachsendeauftrag nicht beachtet wird. Dies entspricht nicht unserem hohen Servicestandard. Bitte kontaktieren Sie uns unter https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/formulare/f13b.html. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-04-2024 um 03:20 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht
