Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Deutsche Post zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Deutsche Post ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 2 Stunden
#701173
morgens am 1.12.25 wurde mir per e mail ein Brief von ihnen visiert von der Haspa. wo ist der Brief? Ich habe am 5.12.25 bereits telefonisch nachgefragt aber dort war man nicht in der Lage mir eine Auskunft zu geben. das komische ist, Briefe die mir 1-2 Tage später avisiert wurden sind angekommen...
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vor 5 Stunden
#701099
Sehr geehrte Damen und Herren, seit geraumer Zeit erhalten wir immer wieder Briefe als "unzustellbar" zurück. Die von uns angegebenen Adressen sind nicht neu und gehören bereits seit über 25 Jahren zu unserem Kundenstamm. Wie kann es sein, dass diese seit Neuestem nicht mehr aufzufinden sind? Es ...
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vor 2 Tagen
#700846
Guten Tag, Ich habe eine Beschwerde über die Filiale der Deutschen Post, Hindenburgdamm 92, ***** Berlin. In dieser Filiale war es mir bereits zweimal nicht möglich, einen Rückschein für ein Einschreiben zu bekommen, obwohl mir diese Leistung berechnet wurde (s. Beleg im Anhang). Die dort Arbeiten...
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vor 2 Tagen
#700815
Hallo,habe eine Rücksendung bekommen,Postvertzeichen ungültig,wie kann das sein,kaufe mir immer die 10x 0,95 Briefchen von der Post,das werde ich nicht hinnehmen, wenn ich dafür 50 Euro bezahlen muss,werde ich meine ADAC Rechtschutzversicherung damit beauftragen einen Anwalt mit der Sache zu beauftr...
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vor 2 Tagen
#700688
Am Donnerstag den 04.12.2025 lag ein Abholschein der DHL in meinen Briefkasten, auf der vermerkt ist, dass eine persönliche Zustellung war am 04.12. um 13:13 Uhr leider nicht möglich. Das ist gelogen, denn zu diesen Zeitpunkt waren wir zu Hause und haben wir gerade zu Mittag gegessen. Der Zusteller ...
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vor 2 Tagen
#700672
Internationales Einschreiben nach Italien wurde seit 4 Wochen nicht zugestellt. Der Inhalt bestand aus einem historischen Geldschein. Die Post lehnt die Haftung der möglichen 25.- ab. Nicht mal die Erstattung des Portos hält sie für notwendig....
vor 3 Tagen
#700633
Der abgebildete Brief wurde nicht zugestellt, sondern an mich (Absenderin) zurück gesandt. Die Begründung ist mir nicht erklärlich, da Größe und Gewicht den Bedingungen für einen Brief MAXI entsprachen. Adressierung ist aus dem Anhang zu entnehmen....
vor 3 Tagen
#700562
Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.11.2025 habe ich einen Brief von ***** nach ***** versendet. Dieser Brief wurde erst gestern zugestellt. Leider wurde er seitlich geöffnet und der Inhalt herausgenommen. Wie kann das sein und wo bekomme ich jetzt Schadenersatz? Es war ein kleiner Weihnachtskalen...
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vor 3 Tagen
#700274
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, ich besitze eine Eigentumswohnung in Paderborn, bei der in den den nächsten Tagen die jährliche Eigentümerversammlung ansteht. Der Hausverwalter hat die entsprechende Einladung an alle Miteigentümer am 25.11.2025 als einfachen Brief zur Post gebracht. Meinem Sohn, d...
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vor 3 Tagen
#700251
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, warum hat die Zustellung eines Briefes ( innerhalb Deutschland ) vom 21.11. - 02.12.25 gedauert ? Von PLZ ***** nach *****. Am 02.12. wurden sehr viele Briefe zusätzlich mit zugestellt....
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vor 4 Tagen
#700243
BeantwortetIch nutze eine Deutsche Post App in der ich meine Packstation hinterlegt habe. Zu dem gebe ich bei jeder Bestellung, wo es möglich ist, die Nummer der Packstation an. Es ist jetzt schon zum zweiten Mal passiert, das meine Sendungen an eine andere Packstation verteilt worden ist. Wäre sie bei mir in...
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vor 5 Tagen
#699874
BeantwortetZustellung der Lohnabrechnungen von der DATEV eG vom 20. 11. 2025 erst am 2. 12. 2025. Nach Rücksprache mit dem Zusteller wurde während seines Urlaubes die Post nur in eingeschränktem Maße zugestellt....
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vor 5 Tagen
#699792
Nicht gelöstMein Einwurfeinschreiben befindet sich seit dem 03.11.25 in Zustellung. Ich benötige die Auskunft, ob das Einschreiben zugestellt werden konnte und wenn nicht, warum nicht....
Mehr anzeigenvor 6 Tagen
#699645
Mein Paket konnte nicht zugestellt werden und soll in einer Filiale abgeholt werden, allerdings wurde nicht angegeben in welcher Filiale Trackingnummer *****...
vor 6 Tagen
#699611
Nicht gelöstBetr.: Nachsendeantrag vom 26/09/25 N ***** Sehr geehrte Damen und Herren, leider greift der Nachsendeantrag trotz korrigierter Nachsendeadresse nicht adäquat: Bis dato bekam ich lediglich 1x binnen nunmehr 3 Monaten!? Ich fordere daher erneute Überprüfung des Nachsendeantr...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Deutsche Post anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Deutsche Post AG
Charles-de-gaulle-straße 20
53113 Bonn
https://www.deutschepost.de
impressum.brief@deutschepost.de
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Deutsche Post zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Deutsche Post.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Deutsche Post bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Deutsche Post zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
impressum.brief@deutschepost.de
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Deutsche Post sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Deutsche Post erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Deutsche Post AGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Deutsche Post stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Deutsche Post nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Deutsche Post,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Deutsche Post bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
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