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08/12/2024 - 07/12/2025
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Antwortquote

97.9%

Verbraucherempfehlung

14.2%

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12%

Kundenservicenote

1/10

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Deutsche Post Reklamationen (4.198)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Deutsche Post ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

GA

vor 2 Stunden

#701173

Deutsche Post - wo bleib die der Brief

morgens am 1.12.25 wurde mir per e mail ein Brief von ihnen visiert von der Haspa. wo ist der Brief? Ich habe am 5.12.25 bereits telefonisch nachgefragt aber dort war man nicht in der Lage mir eine Auskunft zu geben. das komische ist, Briefe die mir 1-2 Tage später avisiert wurden sind angekommen...

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2


MA

vor 5 Stunden

#701099

Deutsche Post - Unzuverlässlichkeit, nachlassende Qualität

Sehr geehrte Damen und Herren, seit geraumer Zeit erhalten wir immer wieder Briefe als "unzustellbar" zurück. Die von uns angegebenen Adressen sind nicht neu und gehören bereits seit über 25 Jahren zu unserem Kundenstamm. Wie kann es sein, dass diese seit Neuestem nicht mehr aufzufinden sind? Es ...

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1


GE

vor 2 Tagen

#700846

Deutsche Post - Nichterbringung von Leistungen mangels ausreichender Sprachkenntnisse in der Filiale Hindenburgdamm 92, ***** Berlin

Guten Tag, Ich habe eine Beschwerde über die Filiale der Deutschen Post, Hindenburgdamm 92, ***** Berlin. In dieser Filiale war es mir bereits zweimal nicht möglich, einen Rückschein für ein Einschreiben zu bekommen, obwohl mir diese Leistung berechnet wurde (s. Beleg im Anhang). Die dort Arbeiten...

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5


IN

vor 2 Tagen

#700815

Deutsche Post - Ungültiges Postvertzeichen

Hallo,habe eine Rücksendung bekommen,Postvertzeichen ungültig,wie kann das sein,kaufe mir immer die 10x 0,95 Briefchen von der Post,das werde ich nicht hinnehmen, wenn ich dafür 50 Euro bezahlen muss,werde ich meine ADAC Rechtschutzversicherung damit beauftragen einen Anwalt mit der Sache zu beauftr...

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8


BE

vor 2 Tagen

#700688

Deutsche Post - Nichtanlieferung einer Sendung obwohl der Adressat zu diesen Zeitpunkt zu Hause war.

Am Donnerstag den 04.12.2025 lag ein Abholschein der DHL in meinen Briefkasten, auf der vermerkt ist, dass eine persönliche Zustellung war am 04.12. um 13:13 Uhr leider nicht möglich. Das ist gelogen, denn zu diesen Zeitpunkt waren wir zu Hause und haben wir gerade zu Mittag gegessen. Der Zusteller ...

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1


UL

vor 2 Tagen

#700672

Deutsche Post - Internationales Einschreiben wird nicht zugestellt, Post lehnt Haftung ab.

Internationales Einschreiben nach Italien wurde seit 4 Wochen nicht zugestellt. Der Inhalt bestand aus einem historischen Geldschein. Die Post lehnt die Haftung der möglichen 25.- ab. Nicht mal die Erstattung des Portos hält sie für notwendig....


MI

vor 3 Tagen

#700633

Deutsche Post - Unerklärliche Rücksendung

Der abgebildete Brief wurde nicht zugestellt, sondern an mich (Absenderin) zurück gesandt. Die Begründung ist mir nicht erklärlich, da Größe und Gewicht den Bedingungen für einen Brief MAXI entsprachen. Adressierung ist aus dem Anhang zu entnehmen....


SU

vor 3 Tagen

#700562

Deutsche Post - Brief zu spät geliefert und der Inhalt wurde entwendet

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.11.2025 habe ich einen Brief von ***** nach ***** versendet. Dieser Brief wurde erst gestern zugestellt. Leider wurde er seitlich geöffnet und der Inhalt herausgenommen. Wie kann das sein und wo bekomme ich jetzt Schadenersatz? Es war ein kleiner Weihnachtskalen...

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4


PR

vor 3 Tagen

#700274

Beantwortet
Deutsche Post - fehlende Briefzustellung innerhalb einer Woche

Sehr geehrte Damen und Herren, ich besitze eine Eigentumswohnung in Paderborn, bei der in den den nächsten Tagen die jährliche Eigentümerversammlung ansteht. Der Hausverwalter hat die entsprechende Einladung an alle Miteigentümer am 25.11.2025 als einfachen Brief zur Post gebracht. Meinem Sohn, d...

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8


JO

vor 3 Tagen

#700251

Beantwortet
Deutsche Post - Zustellung

Sehr geehrte Damen und Herren, warum hat die Zustellung eines Briefes ( innerhalb Deutschland ) vom 21.11. - 02.12.25 gedauert ? Von PLZ ***** nach *****. Am 02.12. wurden sehr viele Briefe zusätzlich mit zugestellt....

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2


BE

vor 4 Tagen

#700243

Beantwortet
Deutsche Post - Falsche Packstation

Ich nutze eine Deutsche Post App in der ich meine Packstation hinterlegt habe. Zu dem gebe ich bei jeder Bestellung, wo es möglich ist, die Nummer der Packstation an. Es ist jetzt schon zum zweiten Mal passiert, das meine Sendungen an eine andere Packstation verteilt worden ist. Wäre sie bei mir in...

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1


HE

vor 5 Tagen

#699874

Beantwortet
Deutsche Post - Verspätete Zustellung

Zustellung der Lohnabrechnungen von der DATEV eG vom 20. 11. 2025 erst am 2. 12. 2025. Nach Rücksprache mit dem Zusteller wurde während seines Urlaubes die Post nur in eingeschränktem Maße zugestellt....

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7


KE

vor 5 Tagen

#699792

Nicht gelöst
Deutsche Post - RH ***** 1DE 200

Mein Einwurfeinschreiben befindet sich seit dem 03.11.25 in Zustellung. Ich benötige die Auskunft, ob das Einschreiben zugestellt werden konnte und wenn nicht, warum nicht....

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MA

vor 6 Tagen

#699645

Deutsche Post - Paket konnte nicht zugestellt werden

Mein Paket konnte nicht zugestellt werden und soll in einer Filiale abgeholt werden, allerdings wurde nicht angegeben in welcher Filiale Trackingnummer *****...


PF

vor 6 Tagen

#699611

Nicht gelöst
Deutsche Post - Nachsendeauftrag Ausland funktioniert nicht

Betr.: Nachsendeantrag vom 26/09/25 N ***** Sehr geehrte Damen und Herren, leider greift der Nachsendeantrag trotz korrigierter Nachsendeadresse nicht adäquat: Bis dato bekam ich lediglich 1x binnen nunmehr 3 Monaten!? Ich fordere daher erneute Überprüfung des Nachsendeantr...

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4


Kontaktdaten von Deutsche Post

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Deutsche Post anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Deutsche Post AG
Charles-de-gaulle-straße 20
53113 Bonn

Webseite

https://www.deutschepost.de

E-Mail

impressum.brief@deutschepost.de

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Sichere Übertragung

Beschwerde über Deutsche Post – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Deutsche Post zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Deutsche Post.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Deutsche Post, um eine Reklamation einzureichen

Deutsche Post bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Deutsche Post per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Deutsche Post zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

impressum.brief@deutschepost.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Deutsche Post

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Deutsche Post sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Deutsche Post

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Deutsche Post erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Deutsche Post AG
Charles-de-gaulle-straße 20
53113 Bonn

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Deutsche Post

Deutsche Post stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.deutschepost.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Deutsche Post für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Deutsche Post

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Deutsche Post, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Deutsche Post per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Deutsche Post nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Deutsche Post nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Deutsche Post

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Deutsche Post,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Deutsche Post

Deutsche Post bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.