Paketabholung zu weit weg
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Ungelöst
- 03 Dez 2022
- #444773
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Ähnliches passiert mir leider nicht zum ersten Mal: Kann ein Paket nicht entgegennehmen und finde eine Benachrichtigungskarte vor: Das Paket kann ich abholen, allerdings nicht in einem Shop oder einer Postfiliale, von denen es in Essen-Frohnhausen reichlich gibt, nein, zwei Stadteile weiter! Fast 4 km entfernt, 40 Minuten zu Fuss und mit dem ÖPNV dahin sind es imer noch 22 Minuten. DANKE FÜR DIESE BRILLANTE LEISTUNG.
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03-12-2022 um 19:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Post weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Deutsche Post
05-12-2022 um 08:16 Uhr
Hallo, wir bedauern, dass die Filiale nicht optimal gewählt wurde. Wünschen Sie eine erneute Zustellung, kann dies unter dhl.de/nochmal-zustellen veranlasst werden. Zur Aufnahme einer Beschwerde, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html, da wir auf dieser Plattform keine Anliegen bearbeiten.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-12-2022 um 17:33 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Pakete zur Abholung sehr weit weg abzuladen, das ist Mist und verursacht dem Empfänger zusätzliche (Fahrt-)kosten.
Leider lassen sich nicht alle Sendungen zu einer Packstation oder an DHL vorbei planen lassen.
