DeutschlandCard App Anfrage - Punkte (Ticket: DP02-2724644)

Ticket: DP02-2724644
Seit sechs Wochen ist mein Anliegen bezüglich Einlösung von Punkten durch eine fremde Person bei ihnen bekannt.
In diversen emails habe ich die Rückübertragung dieser Punkte auf mein Punktekonto eingefordert.
Ihr Kundenservice vertröstet mich ständig mit der Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und nichts passiert.
Ich erwarte die umgehende Rücküberweisung meiner gestohlen Punkte, was auf Grund von Sicherheitsmängeln in ihrem Unternehmen möglich war.
In diesem Zusammenhang wurde meine alte Kartennummer von ihnen gesperrt, ohne dass ich darüber informiert wurde. Es dauerte dann zwei Wochen, dass sie mir eine neue Nummer mitgeteilt haben. In der Zwischenzeit wurden mir beim Einkauf in entsprechenden Läden auch keine Punkte gutgeschrieben.