ExpressEasy hält nicht was es verspricht

Am 22.02.2021 habe ich eine EXPRESSEASY Internation
Sendung nach Italien aufgegeben.
Es war noch vor 14.30 Uhr. Um 14.30 komm der Kurier um die Sendungen abzuholen.
Am nächsten Tag,, also am 23.02.2021, schaute ich in die Sendungsverfolgung und musste feststellen, dass die Sendung, die eigentlich schon in Italien sein sollte, gar nicht abgeholt wurde und noch immer in der Poststelle Leutkirch war. Auf Nachfrage wurde mir dann nur gesagt der Fahrer wäre gar nicht gekommen.
Bezahlt habe ich für eine Leistung, die nicht erbracht wurde 60,80 €. ich habe noch am selben und den darauffolgenden Tagen mehrfach versucht telefonisch zu reklamieren, was aber die Mitarbeiter von DHL nicht groß interessierte. Ich wurde von einer Stelle zur anderen verwiesen.
Ich möchte nun einfach nur mein Geld zurück.

Belege: 938 1680 895

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