Paketabholung nicht gelungen
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Beantwortet
- 24 Feb 2024
- #586390
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Hallo eigentlich sollte heute gegen 12:30-14 Uhr ein Paket bei mir abgeholt werden. Um 13:06 Uhr steht aufeinmal das es nicht Möglich war aufgrund einer unzureichenden Frankierung.
Es hat nicht einmal bei mir geklingelt und dafür bezahle ich geld? Bitte holt das Paket heute noch ab. Ich bin extra dafür zuhause geblieben!
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24-02-2024 um 13:29 Uhr
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Antwort von DHL
27-02-2024 um 12:54 Uhr
Hallo ****** ******,
wir bedauern zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Anscheinend ist dem Zusteller hier ein Fehler unterlaufen, wofür wir uns entschuldigen. Auf diesem Portal können wir Ihnen jedoch leider nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich daher zur Aufnahme einer entsprechenden Beschwerde und ggf. zur Vereinbarung eines erneuten Abholtermins direkt an unseren Kundenservice unter dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html.
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