Ich habe im Juni 2022 für 1 Euro Zugang zur Plattform "Schule des Geldes" von Gunnar Kessler bestellt.
Mir war nicht klar, dass ich mit dieser Bestellung auch ein jährliches Abo über 199 Euro abgeschlossen habe. Das war nicht oder nicht deutlich genug sichtbar im Bestellvorgang. Auch habe ich keinerlei Rechnung bekommen oder wurde über eine weitere Abbuchung vorab informiert. Ich habe lediglich eine Begrüssungsmail erhalten und darin steht kein Wort eines Abos!
Die Rechnung kann man bei Digistore24 selber generieren, wenn man die Anschrift usw. eingibt. Das habe ich heute erst gesehen auf der Plattform von Digistore24. Finde ich auch merkwürdig. Da steht dann auch auf der Rechnung, dass 199 Euro im Jahr abgebucht werden. Aber was ist, wenn man die Rechnung nicht bekommt oder diese nicht selber generiert? Dann erfährt man vom Abo nichts. Im Begrüssungsschreiben steht ja auch nichts über ein Abo.
Ich bin maßlos entsetzt über dieses Geschäftsgebaren von Digistore24 und fordere die bereits abgebuchten 199 Euro zurück. Das habe ich bei Digistore24 noch nie erlebt, sonst war ich immer sehr zufrieden.
Parallel werde ich meine Anwältin aufsuchen.
Mit freundlichem Gruss,
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Antwort von Digistore24
29-06-2023 um 09:03 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir im System einsehen können, ist Ihre Anfrage bei uns eingegangen und wurde umgehend durch unseren Support per E-Mail bearbeitet. Sollte hier noch Klärungsbedarf bestehen, so steht Ihnen unser Support-Team gern jederzeit unter Support@digistore24.com zur Seite. Vielen Dank und haben Sie einen angenehmen Tag.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2023 um 12:32 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr schnell und ausführlich geantwortet. Zahlen muss ich leider trotzdem
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