Reklamation von Damenschuhen Store Düsseldorf

Am 1.8.2022 habe zu 890,-Slingbackpumps im Diorstore Düsseldorf Königsallee gekauft ,ich habe sie probiert sie passten gut.Als ich die Schuhe dann das erste mal trug zu Hause, gaben sie bei jedem Schritt lautstarke,unangenehme Geräusche ab,so das mein Mann schon merkwürdig schaute und meinte was dss wäre ,ich sagte die Schuhe von D wie Dior,es klang wie Gummischuhe von D wie Deichmann.Ich habe sie dann noch 2 mal getragen weil ich dachte die Geräusche verschwinden aber leider machten sie nach wie vor unangenehme quitsch u.knarrgeräusche.Ich packte die Schuhe ein und fuhr nach Düsseldorf um die Schuhe zu reklamieren, was eindeutig der Fall ist .Es kam ein Verkäufer zu mir ,ich schilderte ihm meine Situation ,er dagte ok die Schuhe müssten eingeschickt werden zum prüfen,ich bekam ein Abholschein/Visitenkarte mit einer Mobilnr.Herr Michael E...... und es würde ca.4-6Wochen dauern.Nach 4 Wochen habe ich dort angerufen ,es hat sich niemand gemeldet.Dann habe ich im Store angerufen und war dann mit Paris verbunden Rufumleitung auch schön ,ich schilderte dem Herrn die Heschichte von den quitschenden Schuhen bei jedem Schritt,er meinte ein Produktionsfehler ,was bei vielen Schuhen ob billig oder teuer passieren kann.Aber er könne nix machen.Dann hatte ich Herrn Michael E...... erreicht und die Schuhe waren nicht da ?Habe dann ca.5 Wochen nichts gehört.Bin dsnn mit meiner Svhwägerin nach Düsseldorf gefahren ,habe nach meinen Svhuhen gefragt und haben 45.Min auf die Department Managerin Frau Ellwein warten müssen.Sie schmetterte sofort alles ab das die Schuhe nicht quitschen würden,stellte mich als Lügnerin dar.Die Schuhe haben meines Erachtens den Store gar nicht verlassen zum prüfen ,sondern sie standen dort 9 Wochen im Regal ,denn es gab keinerlei Aussage das die Schuhe geprüft wurden oder dergleichen .Frau Ellwein war sehr überheblich,frech und einfach unmöglich uns gegenüber ,die hat null Ahnung wie man mit Kunden umgeht ,eiskalte Person passt überhaupt nicht ins französische Modehaus und mit Kundenumgang sollte sie mal dringend gecoacht werden.Das Wort Kulanz kennt sie gar nicht ,und man wird nur gut bedient wenn man für tausende von Euros einkauft und bei einer eindeutigen Reklamation behandelt von ihr wie das allerletzte ! Sehr schade ....aber Hochmut kommt vor dem Fall das ist ein sehr schlechtes Image für Dior ....kein Feedback einfach nichts ,traurig wenn Mitarbeiter sich wichtiger nehmen als die Kunden!


mfg

****** Mones - Klempnow