DKB Belastet mir Automatenabhebung bei der ich kein Geld erhalten habe. Unmöglicher Service.

Am 17.9. habe ich an einem Automaten in Istanbul 2 Abhebungen mit meiner Kreditkarte getätigt und kein Geld ausgezahlt bekommen.
Die eh schon schlecht gestalltete Reklamation der Umsätze per unterschriebenem PDF-Formular habe ich nach Rückkehr aus dem Urlaub eingereicht. Ca. 2 Wochen später wurden mir beide Umsätze unter Vorbehalt gutgeschrieben. ca 1,5 Monate später wurde mir ein Umsatz wieder von der Kreditkarte abgebucht und es dauerte erneut mehrere Tage, Telefonate bis ich dannn endlich einen anscheinend rückdatierten (ca 7 Tage) Brief erhielt in dem ein völlig nichtssagendes Automatenprotokoll war und der Bescheid, dass die Automaten betreibende Bank der 2. Buchung wiedersprochen hätte und die Erste aber akzeptiert. (Der Automat hatte also anscheinend selbstheilende Kräfte und soll mir trotz selber Fehlermeldung beim 2. Versuch das Geld ausgezahlt haben) Per Hotline wurde mir mitgeteilt, dass ich Wiederspruch einreichen könnte, was ich auch tat. Darauf erfolgte 3 Wochen überhaupt keine Reaktion und Hotlinemitarbeiter konnten mir in mehreren Gesprächen auch keine Auskunft über den Bearbeitungsstatus machen. Einmal wurde mir sogar mitgeteilt ich sollte doch bei der Polizei Anzeige erstatten und die würde sich dannn an die türkische Polizei wenden und diese dann an die türkische Bank (was natürlich weder praktikabel noch irgenwie realistisch ist), deren Namen mir die DKB aber auch nicht nennen kann und in allen Schreiben nur den Automatenstandort als Bank nennt.
Am 21.12. erhielt ich dann wieder eine auf rückdatierte (14.12) Ablehnung meines Wiederspruchs. Mit den selben nichtssagenden Automatenjournalen und der abwimmelden Aussage man könne nichts für mich tun und ich solle mich an die türk. Bank wenden, deren korrekten Namen mir die DKB bis heute nicht nennen konnte. Mittlerweile entnervt telefonierte ich erneut mit der Hotline, der Mitarbeiter dort aber glaubt der Aussage der türk. Bank mehr als der eines langjährigen Kunden (2 Konten und ein Depot) und unterstellte mir indirekt ich würde nicht die Wahrheit sagen. Anstatt für das Recht seiner Kunden einzutreten scheint der DKB mehr an der Gunst fremder Banken zu liegen deren Namen sie nicht nennen kann. Sämtliche arbeitsintensive Reklamationsrecherche und Bearbeitung soll hier auf den Kunden abgewälzt werden obwohl die DKB sicherlich über andere Möglichkeiten verfügt und auch über ein anderes Standing gegenüber einer Fremdbank. Der Mitarbeiter ließ keines meiner Argumente gelten und wimmelte mich ab und legte zuletzt mit dem unverschämten Satz ich solle mich an einen Anwalt wenden einfach auf. Bis Heute wurde weder auf meine Argumente eingegangen noch eine Kulanzregelung in Betracht gezogen. Das gesamte Geschäftsgebaren ist zutiefst befremdlich, unhöflich und von einer Gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden, dessen Gelder man verwahrt, geprägt.