2 Wochen Bearbeitungszeit von Leistungsanträgen ?
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Beantwortet
- 31 Jan 2023
- #462586
- 507
Ich bin seit ungefähr 20 Jahren bei der DKV.
Es stört mich enorm, dass ich als Kunde -und anscheinend alle Kunden der DKV- grundsätzlich mit einer 3 wöchigen Bearbeitungszeit von Leistungsanträgen (also der sogenannten Kostenerstattung) hingehalten werden.
Aktuell habe ich einen Leistungsantrag am 16.01.2023 digital eingereicht, jedoch bekommen ich eine Mitteilung der voraussichtlichen Bearbeitungszeit bis zum 06.02.2023 (also 3 Wochen).
Es ist in der Tat wahr, das bei vielen anderen Versicherungsunternehmen die Bearbeitungszeit von Leistungsanträgen wesentlich schneller von statten geht (so ist es beispielsweise bei dem Versicherer meiner Frau -hier beträgt die Bearbeitungszeit weniger 5 Werktage-).
Gerade in der heutigen digitalen Zeit (und ich reiche bereits die Leistungsanträge digital ein) ist es für mich unverständlich, das die DKV immer noch so eine enorme Bearbeitungszeit benötigt.
Einfach nur traurig.
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31-01-2023 um 11:26 Uhr
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Antwort von DKV
31-01-2023 um 12:09 Uhr
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