60 Punkte weg ( auch wenn bestellung storniert ist) keine Rückmeldung vorhanden

Am 15.01.2023 habe ich online, meine gratis Pizza einzulösen, beim Zahlungsvorgang, habe ich Karten Zahlung angeben, da ich in diesem Zeit Punkte kein Bargeld beim mir hatte, nach ca 10 bis 15min warten rief die dominos Filiale an, und meinte das Karten Gerät sei kaputt, und ob es möglich mit Bargeld zu bezahlen, habe dem erklärt das ich kein Bargeld habe, darauf hin hat der Mitarbeiter gesagt, das er die Bestellung stornieren würde, darauf hin habe ich gesagt wie es aussieht mit dem 60 Punkte, darauf hin meinte der Herr dies leitet er sofort an den Support weiter, es ist eine lange Zeit vergangen habe dennoch weiter bestellt, habe dann weiter beim Feedback schreiben noch mal das Thema angesprochen, ohne erfolg. Ich bin sehr lange Kunde bei dominos, schon damals wo es noch joey hieß. Wie geht es weite? Ich habe auch schon die Kunden hotline angerufen mit der Hamburger Vorwahl angerufen ohne erfolg, habe schon auf dem AB drauf gesprochen.