Ich habe eine Rechnung im Spam Folder übersehen.
-
Beantwortet
- 27 Feb 2024
- #587028
- 60
Ich habe bei Douglas um 22 Euro bestellt und die Mahnung dafür war im Spam Folder.
Der Fehler liegt natürlich bei mir, allerdings habe ich mich am ersten Tag der schriftlichen Mahnung bei Douglas gemeldet.
Leider wird für diesen Brief knapp 70 Euro verlangt und der kommt vom Inkasso Büro.
Ich habe wirklich gedacht das man hier Menschlichkeit zeigt da dies zum ersten Mal vorgekommen ist und ich mich nachdem ich die Nachricht bekommen habe sofort (am selben Tag) gemeldet habe.
Leider ist man bei Douglas nicht einmal bereit auf einen einzelnen Euro zu verzichten.
Für mich macht ein gutes Unternehmen aus wie man bei "Problemen" vorgeht.
Leider geht es eigentlich nicht schlechter
Gut, so kann man auch Geld machen.
Teilen
27-02-2024 um 15:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
28-02-2024 um 09:28 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns selbstverständlich leid, dass wir Ihnen hier nicht entgegen kommen konnten.
Wir können Sie an dieser Stelle jedoch nur erneut um Ihr Verständnis bitten, dass wir eine offene Forderung frühestens nach 59 Tagen abgeben und wir unsere Kund*innen vorher mehrmals auf eine offene Rechnung aufmerksam machen. Können wir innerhalb dieser Frist dennoch keinen Zahlungseingang verzeichnen, so sehen wir uns leider zu diesem Schritt gezwungen.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
