Täuschung
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Behoben
- 16 Feb 2024
- #584610
- 120
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kaufte in der Douglas Filiale Douglas Zwickau Arcaden
Innere Plauensche Straße 14
08056 Zwickau
Salon HairRepair & Smooth Beautifying Hair Oil
und bezahlte mit meiner Douglas Beauty Card Premium
Kartennummer: 6008840006XXXX368, auf der nach Auskunft der Verkäuferin mein 5 Euro Geburtstagsgutschein gespeichert ist, und
dieser bei meinen Kauf verrechnet werden sollte.
Von meinen Konto wurden allerdings 13, 99 Euro abgebucht. Der Gutscheinabzug fehlt.
Ich bitte diesen Sachverhalt zu klären.
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16-02-2024 um 15:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
19-02-2024 um 10:17 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in ,
Ihre Rückmeldung haben wir mit großem Bedauern gelesen.
Wir haben Ihr Anliegen sofort an unseren Premium Card- und Filialservice weitergeleitet.
Man wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Kontakt setzen, um den Sachverhalt zu klären. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-02-2024 um 21:59 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Gutschein wurde abgezogen. Mit dem Kauf über meine Beauty Card wurden gleich der 6 € Mitgliedsbeitrag abgebucht, also 7,99 € für das Öl und die 6 €, was bisher noch nie so gehandhabt wurde. ist vielleicht neu, verwirrt aber.
