Weigerung Anfragen anzunehmem
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Beantwortet
- 19 Feb 2024
- #585295
- 100
Douglas verweigert die Reklamation mit der Fadenscheinigen Behauptung, dass die Reklamation nicht von der hinterlegten Mail-Adresse versendet wurde. Das ist aber schlicht und ergreifend eine Lüge des Nicht-Service-Mitarbeiters.
service@douglas.de
ist als Ansprechpartner nicht ansprechbar
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19-02-2024 um 20:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
21-02-2024 um 16:11 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
wir bedauern, dass wir Ihr Anliegen noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Wir haben jedoch gesehen, dass unser Kundenservice sich bereits mit Ihnen erneut in Verbindung gesetzt hat.
Bezüglich Ihrer Anfragen verstehen wir Ihren Unmut, möchten Ihnen jedoch gerne das Folgende erläutern: Im Falle einer schriftlichen Anfrage haben wir lediglich mittels der in der Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse eine Möglichkeit zum Datenabgleich. Daher können wir Auskünfte auf diesem Weg leider grundsätzlich nur bei einer übereinstimmenden E-Mail-Adresse geben. Wir bitten Sie diesbezüglich erneut um Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
