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Douglas

Parfümerien

90.1
Zufriedenheitsindex Wie wird es berechnet?
Douglas
Marke des Monats
Oktober 2021
Bester
Zufriedenheitsindex

Ranking in der Kategorie



Douglas Kontaktdaten

Adresse
Parfümerie Douglas GmbH
Luise-Rainer-Straße 7-11
40235 Düsseldorf
Deutschland

Telefon
0800 - 690 690 5

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Douglas: Unvollständige Lieferung/Douglas verweigert Erstattung und verweist auf DHL

Behoben
317693
51
vor 5 Tagen
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9.11. Bestellung von 2 Lippenstifte bei Douglas
12.11. Erhalt von 1 Lippenstift
Sofort bei Douglas angerufen und mit Kundenformular manuell auszufüllen(!) reklamiert.
Nach mehrmaligen anrufen bei Douglas erhielt ich heute am 23.11.21 die Antwort dass Douglas alles richtig gemacht hat und sogar vor Versand ein Foto macht. Da war die Sendung vollständig.
Ich sollte mich an DHL wenden.
Die werden auf meine Frage bestimmt ja sagen.
Ich finde keine Worte.


26 Nov 2021

Vielen Dank für Ihr Feedback,
wir bedauern, dass Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Selbstverständlich haben wir den Betrag für den fehlenden Artikel ausgebucht.
Für die Bearbeitungsdauer entschuldigen wir uns nochmals.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas

26 Nov 2021
Gudrun hat Douglas bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Teils teils, deshalb habe ich 6 angegeben.
Ich schließe nicht von einem auf alle :)

1

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Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.