Auto nicht ausgehändigt bekommen.

Guten Tag,
wir haben auf Empfehlung von Freunden über „Do you Spain“ vom 02.03.24-09.03.24 ein Auto gemietet.
Der Bestellername lautet Heiner Lübbering.
Anmietort : Flughafen Palma de Mallorca.
Dann sind wir zu unserer Autovermietung gegangen, um das Auto zu holen. Das war die Firma „Record Go“ im Flughafengebäude.
Leider wurde uns das Auto nicht ausgehändigt, da wir zu unseren beiden Kreditkarten (Gold und Silber) keine Pinnr. hatten.
Obwohl wir auch 2 EC Karten ( mit Pinnr.) angeboten haben und ebenfalls Bargeld, werde uns das Auto nicht ausgehändigt.
Am nächsten Tag haben wir es nochmal erneut am Flughafen versucht, leider ohne Erfolg.
Jetzt haben wir festgestellt, dass bei 75,00€ von Ihnen abgebucht wurde, obwohl wir die Leistung nicht in Anspruch genommen haben.
Was müssen wir tun, um unser Geld zurückzubekommen.
Für eine baldige Antwort wäre wir sehr dankbar.
Mit freundlichem Gruß
M. ****** Lübbering