Versandkosten werden nicht erstattet
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Ungelöst
- 09 Jan 2023
- #456287
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Ich habe Schuhe bei Dr. Martens bestellt und wollte aufgrund der falschen Größe ein Paar zurücksichicken. Leider stellte sich heraus, dass die Rücksendung nur in die Niederlande, mit erhöhten Versandkosten von 13,99 EUR, möglich ist. Das war vorher nicht ersichtlich. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir ein Retourenschein zugeschickt, obwohl der Versand bereits auf dem Postweg war.
Der Kundendienst will mir nicht die erhöhten Versandkosten erstatten und berechnet mir zusätzlich die Koste für einen Retourenschein, den ich überhaupt nicht genutzt habe.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-01-2023 um 20:55 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Auf erhöhten Versandkosten bleiben die Kunden sitzen, Versand in die Niederlande, Rücksendeanfragen wurden nicht beantwortet
