Werde dreist angelogen am Telefon und das ob wohl ich dem Mitarbeiter sage das ich es anders kenne

Bekam 2 Handys. Der erste war mit falschen Hardware bestickt. Dennoch war da ein ladekabel und der gut das Handy vorgesehen Adapter. Neu bekommen OHNE ALLES, EINFACH NUR DAS GERÄT. Und dann wird die Erhalt das es so gewollt von Hersteller damit man eins kaufen muss!? Hallo, hält ihr mich für bescheuert!? Dazu die Verbindung bricht ab und das mitten in der Stadt ( Bonn) am Gerät liegt es sicherlich nicht. Also bevor ich weitere Schritte einleiten bei der Netzagentur. Wollte erst diesen weg versuchen. Es kann ja woll nicht sein das man falsches Gerät bekommt und danach wird nur teurer und qualitativ schlechter!
PS. Der Telefonat fand heute um 12.40 statt. Name kenne nicht. Wurde auch nicht genannt. Einfaches hallo und bitte
Mfg
A. ******