Ich erhalte trotz Retour der Sendung ständig Mahnungen.
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Behoben
- 13 Sep 2022
- #417195
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Direkt nach meiner Bestellung war mein Drucker nicht mehr funktionsfähig, so daß ich für die bestellten Druckerpatronen keinen Bedarf mehr habe. Bei Anlieferung durch die Post wurde die Annahme verweigert und zurück geschickt. Gleichzeitig habe ich auf Ihre e-mail zu der Zahlunginformation geantwortet und die Rücksendung angekündigt.
Trotz der Rücksendung erhalte ich Mahnungen aus Ihrem Haus. Ich solle endlich die Rechnung bezahlen.
Es sind seit der Rücksendung mittlerweile viele Tage vergangen. Nach Angaben der Post ist die Sendung an ihr Haus zurückgeschickt worden.
Warum bekomme ich weitere Mahnungen von Ihnen?
mfG ****** ******
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13-09-2022 um 17:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Druckerpatronen.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Druckerpatronen.de
14-09-2022 um 11:36 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider kam Ihre Ware durch einen Transportfehler des Versanddienstleisters erst verspätet bei uns an.
Die Erstattung des Rechnungsbetrags konnte daher erst am 13.09.2022 erfolgen.
Ihre Bestellung wurde jetzt ausgebucht und geschlossen, demnach sollten Sie jetzt keine Zahlungsaufforderungen mehr von uns erhalten.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von druckerpatronen.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-10-2022 um 21:19 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Problem wurde umgehend von Druckerpatronen gelöst sowie eine Endschuldigung geschickt.
