DrückGlück
Reklamationen & Beschwerden (269)

Am 21.7 um halb 1 morgens hatte ich noch 100,05 Cent auf meinem Account danach habe ich mich ausgeloggt, als ich mich dann abends wieder eingeloggt habe um zu spielen war das Geld weg. Kein anderer hat gespielt oder sich unrechtmäßig eingeloggt das kann man sehen an den Aktivitäten Verlauf. Wo ist mein Geld? Leider komme ich mit dem chat nicht weiter da standard antworten keine hilfe bei meinem problem Auch telefonisch kann ich niemanden erreichen. Ich bitte um eine Lösung Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe vor 3 monaten 850 Euro ausgezahlt nach wochenlangem diskutieren und Dokumenten nachreichen meldet sich seit 2 monaten niemand mehr. Mail, Facebook und Drückglück LiveChat kann man in die tonne kloppen. Erbärmlicher Service

Vor 2 tagen eine auszahlung von 3500€ vorgenommen steht bis jetzt unverändert da. Stattdessen hat man mich bei oasis gesperrt gestern schon.abends gings dann wieder. Heute auf Email entweder garkeine Antwort o.nur die Prozesse dauern an.Lug und Betrug ist das.Einzahlungen nehmen und Auszahlungen unterschlagen.Bin langjähriger Kunde bei Drückglück.Ich möchte nur mein Geld o.ich gehe über die Glücksspielaufsichtsbehörde.Spielerin.: Katja0101

Bei Auszahlungen ist eine Verifizierung erforderlich. Das sehe ich auch ein. Allerdings beim Hochladen der erforderlichen Dokumente wird mir immer wieder angezeigt, dass die Datei zu groß ist. Eine Kontaktaufnahme war bisher erfolglos. Zumindest für die Klärung meines Problems. Als Antwort kam regelmäßig, dass ich einen Screenshot der Fehlermeldung übersende solle. Das habe ich auch getan. Sogar mehrfach. Dann kam als regelmäßige Antwort, ich solle doch die Dokumente hochladen und ,, wertvolle " Tipps dazu. Auch nach Anwendung dieser , war es nicht möglich, die Dokumente hochzuladen. Auf meine Frage, ob ich die Dokumente per Mail schicken könne, kam wieder nur als Anwort, dass eine Verifizierung notwendig ist. Es ist nicht möglich, eine Klärung herbeizuführen. Dann habe ich einfach die Dokumente als Anhang per Mail versenden wollen. Offensichtlich werden diese Mails blockiert. Das geht schon eine geraume Zeit so. Auch eine Schließung des Spielerkontos nach vorheriger Auszahlung des Guthabens ist nicht möglich. Daraufhin wird mir nur mitgeteilt, welche Dokumente erwartet werden. Oder eben auch gar keine Antwort. Das ist einfach nur frustrierend.

Sehr geehrte Damen und Herren, in Ihrem System finden Sie mich unter den Benutzernamen Basino44 oder unter o.g. E-Mail. Am 11.06.2023 habe ich zwei Einzahlungen über Pay Pal auf das Spielkonto vorgenommen. Eine Einzahlung über 25,00€ und 30,00€, seit dem warte ich vergeblich auf die Buchung des gesamtbetrages auf dem Spielkonto. Die Zahlungen sind vollständig von PayPal ausgeführt worden.

Ich habe bereits mehrfach die geforderten Dokumente zur Identitätsbestätigung, sowie Wohnort Bestätigung hochgeladen. Diese wurde auch nach dem hochladen als empfangen bestätigt auf der Homepage in meinem Spielerkonto. Allerdings habe bisher keine Bestätigung per Mail dazu bekommen, noch ein Ergebnis der Prüfung meiner Unterlagen. Eine Auszahlung meines Gewinns kann ich ebenfalls nach wie vor nicht durchführen, da ich immer wieder darauf hingewiesen werde meine Unterlagen noch einreichen zu müssen. Das erste Mal habe ich die Unterlagen Dienstag 13.06.2023 hochgeladen, ohne Reaktionen bisher. Zudem war mein Spielerkonto in der Vergangenheit bereits verifiziert und ich habe auch in der Vergangenheit bereits Auszahlungen erhalten. Gestern habe ich zusätzlich eine EMail an Drückglück gesendet und ebenfalls keine Reaktion erhalten. Im live Messenger habe ich schon mehrfach mein Problem geschildert, auch ohne Reaktion.

Ich habe auch alle meine Daten bei Drückglück hochgeladen, aber auf nichts wird geantwortet. Die deutsche E-Mailadresse funktioniert ebenfalls nicht. Wie kann das mit einer deutschen Lizenz sein?

Hallo, ich möchte gerne meinen Gewinn auszahlen lassen, erst scheiterte es wegen angeblich fehlenden Dokumenten, nach etlichem einreichen wurde ich identifiziert. Dann erhielte ich freispiele wo ich0,25 Euro bonus erhielt. Jetzt kann ich wegen diesen 0,25 € meinen Gewinn nicht auszahlen. Niemand reagiert auf Nachrichten. Was ist das für ein verarscher Ding?

Warte seid 4 Tagen darauf das mein Konto verifiziert wird. Keine Antwort auf Mails. Kein persönlicher Chat möglich.

Kein Kontakt per Mail oder Chat möglich. Hotline gibt's nicht. Eine Telefonnummer gefunden ist ein Hotel dran. Dokumente jetzt mittlerweile schon vor 92 Std hochgeladen. Gibt einem das Gefühl das etwas nicht stimmt. Aber grosse Werbung im TV.