Abschlag für Strom wird nicht ermittelt

Seit 22.12.2021 beziehe ich Strom von E.ON über die 1 bis 14.04.2023 Ersatzversorgung/ Grundtarif, Vertragskonto s.u.
Seit 14.08.2023 beziehe ich E:ON Ökostrom, Vertragskonto s.u. Seitdem ermittelt E.ON die Höhe meines Verbrauchs um meinen Abschlag zu berechnen. In mehreren Telefonaten im Herbst letzten Jahres wurde versprochen auf der Grundlage meines Vorjahresverbrauch die Höhe des Abschlags zu bestimmen Geschehen ist nichts. Auch die Übermittlung aktueller Zählerständen im Dezember 2023 und in Januar und Februar 2024 konnte weder System noch Personen dazu bewegen tätig zu werden.
Ich erwarte das E:ON endlich aufgrund dieser Beschwerde nach nunmehr fast 7 Monaten tätig, den Abschlag berechnet und ihn auch von dem bekannten Bankkonto einzieht!