E.ON Energie
Reklamationen & Beschwerden (1.121)

Am 22.04.2024 schickt e.on erneut eine Androhung der Beauftragung eines Inkassounternehmens - Letzte Chance Bereits 3 Mal habe ich mit dem Kundenservice telefoniert, jedes Mal wurde laut Aussage des/der Kundendienstberaters/-beraterin ein Mahnstopp eingetragen, bis e.on die Einzelrechnungen, die ich per Einschreiben Ende Februar erbeten hatte, erstellt sind. Bei allen Telefonaten wurde mir bestätigt, dass mein Einschreiben mit den von e.on geforderten Informationen vorliegt. Die gewünschten Rechnungen würden in Kürze erstellt. Offensichtlich sind die Mitarbeiter von e.on nicht in der Lage, innerhalb von 8 Wochen die Rechnungen zu erstellen und ignorieren mehrfach einen von e.on Mitarbeitern eingetragenen Mahnstopp.

vom 01.01.2024 - 23.01.2024 war ich im Basistarif bei eon und habe am 28.02.2024 eine Abrechnung erhalten die korrekt war. Am 04.03.2024 wurde mir eine Korrektur in Höhe von 245, 38 Euro zugesandt, die ich am 09.03.24 beanstandet habe und um eine Korrektur gebeten habe. Nun habe ich ohne dass meine Angaben geprüft worden sind am 18.04.24 eine Zahlungserinnerung erhalten. Ich habe eine kleine Wohnung, bin 1 Person und soll meinen Jahresverbrauch in 23 Tagen verbraucht haben. Ich habe meinen Endstand von Vattenfall angegeben (der nicht in der Rechnung beachtet worden ist) von 598 KWh angegeben und den Bestand per 23.01.24 von 655 KWh. Das ist nicht beachtet worden. Aus diesem Grund werde ich bei eon kündigen und Anzeige bei der Verbraucherzentrale über meinen Anwalt erstatten. Der Fehler liegt nicht bei mir, sondern weil der Betrag der Übernahme nicht eingegeben worden ist. Ich kann ja wohl erwarten, das man sieht das eine einzelne Person keine 245,38 Euro in 23 Tagen verbraucht, zumal ich sparsam bin und sogar den Fernseher Nachts nicht im Standby habe. Eon als Stromanbieter ist für mich nicht tragbar.

Lt. Vertragsbestätigung für E.on Ökokstrom Stabil 24 v. 16.04.24, Vertrags.-Nr. 404472569 wurde mir unter der Rubrik Daten eine falsche E-Mail Adresse mitgeteilt. Meine E-Mail Adresse lautet: ******@t-online.de und nicht: ******-junhkunz@t-online.de. Dies habe ich Eon schon Xmal mitgeteilt! Außerdem komme ich nicht mit meiner Registrierung und Paßwort in das Feld Service/Kontakt. Hier erscheint immer das Fenster: Es liegen keine Verträge vor! Bitte um Berichtigung!

Hallo, am 27.04.2023 habe ich mit der Firma e.on den E.ON OptimalStrom Öko Plus 24 abgeschlossen. E.ON hat mir einen Vertrag zugesandt, den ich unterschrieben zurück geschickt habe. Abgerechnet wurde mir der E.ON ÖkoStrom zum Preis von 45,33 ct/kWh abgerechnet anstatt der vereinbarte Preis von 34,56 ct/kWh. 3mal habe ich beim Kundenservice angerufen ( Wartezeit pro Anruf ca. 50 Minuten). Hier wurde mir gesagt, dass aktuell soviele Änderungen abgearbeitet werden das ich mich noch gedulden muss und mir bei der Abrechnung die Differenz ausgeglichen wird. Ich habe auch ein Schreiben bekommen mit der Überschrift "Bitte haben sie noch etwas Geduld". Am 12. Dez. 2023 habe ich nach nochmaligen Telefonat mit E.ON auf Wunsch meinen Vertrag an E.ON gemailt. Die Abrechnung erfolgt aber weiterhin zu den erhöhten Konditionen. Zum 1. März 2024 habe ich den Vertrag gekündigt und den Anbieter gewechselt. Ich habe die Lastschrift der Schlussrechnung und der Mahnungsgebühren zurück gehen lassen. Die Firma E.ON schuldet mir 280,68 Euro. Ich hoffe das ich durch Sie an mein Recht komme.

Mein monatl. Abschlag sollte gemäß Änderung 62 € betragen, abgebucht werden aber immer noch 70 € Bitte umgehend berichtigen - vielen Dank! Mit Schreiben vom 04.01.2024 wurde mir ein Sofortbonus vom 38 € zahlbar innerhalb zwei Monaten zugesichert. Erhalten habe ich bisher nichts. Bitte um umgehende Überweisung! Wann wird der ebenfalls in diesem Schreiben erwähnte Bonus von 114 € verrechnet? Erwarte gerne Ihre Rückantwort zu den genannten Problemen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren da sie nicht auf meinen Wiederruf vom 24.02.24 per Einschreiben reagiert haben und ich den von Ihnen geforderten Betrag von 1218,83 € zurück gebucht habe, bitte ich hiermit noch einmal um eine Stellungnahme. Wir haben folgenden Verbrauch : 21/22 14656 kwh, 22/23 14898 kwh und plötzlich 23/24 21759 kwh obwohl ab Mai 2023 ein höherer Abschlag von 515,07 € gezahlt wurden. Wie kommt der plötzlich hohe Verbrauch zu Stande ? Mit neu angeschafften Geräten 2023 müsste der Verbrauch ja eigentlich runter gehen da sie Energiesparsamer sind. Dann der Verbrauch 05.03. - 17.03. 2023 2454,8 kwh ? Da haben wir unser Geschöäfft noch geschlossen da wir ein Saisonbetrieb sind. Oder 05.09.-22.11.2023 ein Verbrauch von 3437 kwh ? Wir hatten ab 26.10.23 geschlossen. Hier stimmt etwas nicht und ich bitte um schriftliche Klärung ! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

EON hat uns im Kundenkonto einen günstigen Strompreis angeboten. Wir haben das Menü angeklickt im Kundenkonto und dachten, wir sehen erst das Angebot und "klick" schon haben wir uns in einen Vertrag eingelassen und zwar galt der Vertrag ab dem "klick" also sofort. Wir konnten aus diesem Vertrag leider lt. EON nicht raus und akzeptierten den Vertrag. EON zieht jeden Monat ab diesem Zeitpunkt den Abschlag ein, hat leider diese neuen Daten nicht an den Netzbetreiber gemeldet, somit haben wir eine Mahnung vom Grundversorger erhalten und Androhung einer Stromsperre. Trotz mehrfacher mails und Einschreiben reagiert EON nicht, obwohl der Netzbetreiber uns bestätigt (Kopie an EON), dass der Strom beim Netzbetreiber von EON nicht angemeldet wurde. Bei der Gas-Jahresabrechnung (Guthaben über 1000 EUR) hatten wir auch riesige Problem (10 Monate keine Abrechnung). Nur mit Anwalt reagierte EON. 2 Tage später erhielten wir die Jahresabrechnung. Telefonate, mails, Einschreiben werden ignoriert.

Siehe anbei und ich/wir möchten diese Geschichten ohne zeitliche Probleme und nachteilige Kosten geklärt wissen und dieses zeitnah bevor ich/wir mich an die Schlichtungsstelle Energie e.V. als letzte Instanz wenden muss!

Siehe anbei und ich/wir möchten diese Geschichten ohne zeitliche Probleme und nachteilige Kosten geklärt wissen und dieses zeitnah bevor ich/wir mich an die Schlichtungsstelle Energie e.V. als letzte Instanz wenden muss!

Siehe anbei und ich/wir möchten diese Geschichten ohne zeitliche Probleme und nachteilige Kosten geklärt wissen und dieses zeitnah bevor ich/wir mich an die Schlichtungsstelle Energie e.V. als letzte Instanz wenden muss!