Beschwerde, hier Ihr Angebot für einen günstigeren Stromtarif vom 13.12.2023

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine eine Beschwerde finden Sie im PDF Anhang. Ich hoffe, dass ich nach unendlich vielen Versuchen hier über das Kundencenter etwas zu erreichen, das Problem endlich gelöst wird.

Ich finde es unmöglich, dass der Mitarbeiter, bei dem ich am 30.12.2023 gegen 12:15 Uhr einen Vertrag, der mir mit Schreiben vom 13.12.2023 von Ihnen angeboten wurde trotz meiner Vorgaben, Beginn ab 01.02.2024, E.on StromÖko 24, mit Preisgarantie bis 30.06.2026, Bestandskundenbonus von 50 €, die auch so im Angebot standen, nicht übernommen wurden. Der Mitarbeiter hat weder den Bestandskundenbonus in den Vertrag aufgenommen und auch den Vertragsbeginn statt auf den 01.02.2024 auf den 31.12.2023 gesetzt.

Sehen Sie dazu meine Beschwerde beim Kundenservice vom 31.12.23 und 02.01.2024.

Ich erwarte, nachdem ich etliche Male beim Kundenservice angerufen habe ohne wirklich etwas zu erreichen und immer nur gesagt bekommen habe, dass die Beschwerde vom Kundenservice bearbeitet zeitnah bearbeitet wird, zeitnah eine Rückmeldung von Ihnen bekomme.
Der Widerruf müsste zum 10.01.2024 bei Ihnen eingehen.
Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, werde ich mich an die "Bundesnetzagentur" wenden. Ich erwarte eine Rückmeldung Ihres Unternehmens bis zum 09.01.2024. Vielen Dank im Voraus!

Freundliche Grüße aus Duisburg

B. ******

Vielen Dank im Voraus