Kein LogIn im Serviceportal möglich. Kein Zugang zu Vertragstexten und Rechnungen meiner Strom- und Gas-Lieferverträge.

Gesendet: Freitag, 30. Juni 2023 um 19:35 Uhr
Von: ******@web.de
An: "E.ON Kundenservice" <kundenservice@eon.de>
Betreff: Fw: Aw: Mein E.ON: Ihre Registrierung, Vertrags-Nr. ist für Gas 401415130 und für Strom 401424112
Beigefügte "Bedienungsanleitung" haben Sie mir zugeschickt.

Das Problem ist und bleibt: Ich kann mich nicht einloggen! Es wird damit zusammenhängen, dass meine Mail-Adresse, mit der EON und ich schon vielfach kommuniziert haben,

nicht pwhelmut@tinkaco.de ist,

sondern ******@web.de.

Da ich mich nicht einloggen kann, kann ich weder prüfen, ob alles korrekt hinterlegt ist noch kann ich Änderungen durchführen.

Wenn EON mir nicht einen gangbaren Weg zeigt, müssen mir alle bestehenden Dokumente postalisch zugeschickt werden.

Auf meine Fragen habe ich weiterhin keine Antworten (auch zum bestehenden Gasvertrag siehe Betreff) erhalten, daher kopiere ich sie hier erneut ein:


Gesendet: Donnerstag, 18. Mai 2023 um 14:30 Uhr
Von: ******@web.de
An: "E.ON Kundenservice" <kundenservice@eon.de>
Betreff: V-Nr.401424112 Strom, EON-Mitteilung vom 15.5.2023
Im genannten Schreiben informieren Sie über neue Preise und rechnerisch berücksichtigte geänderte Kosten ab 1.1.2023.

Der Stromvertrag hat eine Preisgarantie bis 30.6.2023 (Ihr Schreiben vom 5.5.2021), daher sind keine rechnerisch berücksichtigten Zusatzkosten zulässig. Eine Senkung der Stromsteuer ist zu berücksichtigen.
Der Vertrag hat eine Laufzeit bis 31.1.2024 (Ihr Schreiben vom 22.3.2023). Das in diesem Schreiben genannte Guthaben ist weder in Ihrem neuen Abschlagsplan berücksichtigt noch ausbezahlt worden.
Den ganzen Zahlensalat im Schreiben vom 22.3.2023 habe ich deswegen nicht geprüft.



Mit freundlichen Grüßen

****** ******
Blankenheimer Weg 1
D-50374 Erftstadt


Gesendet: Samstag, 06. Mai 2023 um 18:25 Uhr
Von: ******@web.de
An: "E.ON Kundenservice" <kundenservice@eon.de>
Betreff: Aw: Mein E.ON: Ihre Registrierung, Vertrags-Nr. ist für Gas 401415130 und für Strom 401424112
Auch über Kontaktformular gesendet, da bisher alle Versuche einer erfolgreichen Registrierung gescheitert sind:

Leider ist das der X-te Versuch, mich im EON-Serviceportal registrieren zu lassen!

Den Weg zur Registrierung hatte EON mir mit Schreiben vom 3.5.2023 erneut geschildert: Leider (wie immer) nur roter Balken nach Eingabe des angeforderten Registrierungscodes "Hier ist leider etwas schief gelaufen ....".

Meine Vertrags-Nr. ist für Gas 401415130 und für Strom 401424112. Ich muss doch irgendwann wieder Zugang zu meinen Vertragsdaten und -bedingungen bekommen!
Mit freundlichen Grüßen

****** ******
Blankenheimer Weg 1
D-50374 Erftstadt