Keine Auszahlung des Bonus und keine Erstellung einer Endabrechnung

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04 Jan 2023
#454637
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Ich hatte einen Vertrag über Lidl Strom plus Belieferung und Kundenservice über E.ON.
Mein Vertrag wurde nach einem Jahr Laufzeit am 03.11.2022 Beendet. Bis heute warte ich trotz gesetzlichen Bestimmungen bei Guthaben ( Abrechnung und Überweisung nach 2 Wochen nach Beendigung ) auf eine Endabrechnung und Auszahlung meines Bonus. Laut Lidl Vertragsbedingungen wird der Bonus Ende Dezember überwiesen, eine Endabrechnung findet innerhalb 6 Wochen statt. Mehrere Telefonate habe ich geführt immer mit der Mitteilung mein Anliegen wird an die Fachabteilung weitergeleitet. Emails werden gar nicht beantwortet. Der Verbraucherschutz hat mir nun empfohlen eine Frist zu setzen. Auch darauf keine Reaktion. Beim letzten Telefonat wurde nun gesagt es gäbe ein technisches Problem. Welches wurde mir nicht mitgeteilt. Weiterleitung an die Fachabteilung. Muss ich jetzt tatsächlich einen Rechtsanwalt beauftragen um an mein Geld zu kommen. Unfassbar.

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